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株式会社Jent

職種/仕事内容

仕事内容: 当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。 上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、カスタマーサクセスとして法人とのやりとりなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。 <役割と具体的な業務> ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。 1.カスタマーサポート ・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング ・条件に応じた物件の紹介、内見案内 ・電話・メールによる来店・申込促進支援 カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。 2.マネジメント/メンバーサポート ・新人採用、育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント 3.カスタマーサクセス(法人) ・店舗へのサービス活用提案、改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 4.データ活用・サービス改善業務 ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・問題抽出およびサービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）

給与

月給275,000円～375,000円

休日休暇

休暇・休日: 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間。10分間の休憩制度もあります。） サービスの営業時間が8:00～21:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・交通費支給 ・健康診断 ・有給休暇（有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

その他

その他: 【ご応募・お問い合わせ】 ⏩️まずはWebから 1分程度の簡単な入力でエントリー！ 「応募画面へ進む」ボタンより 必要事項を入力の上、送信してください。 また、応募以外でも聞きたいことや ご相談などがあれば お気軽にお問い合わせください。 ⏩️ご応募いただいた後は、 専門コンサルタントより順次 お電話またはメールにてご連絡します。 ⏩️企業面談実施の後、配属となります。 ※応募受付窓口は WhyDo株式会社になります。 【人材紹介】 採用後は、紹介先での直雇用になります。 ━━━━━━ 企業情報 ━━━━━━ WhyDo株式会社 東京都品川区西五反田7－22－17 TOCビル11F 事業内容 採用支援事業、キャリア支援事業 有料職業紹介事業許可／13-ユ-317633 ホームページ https://whydo.co.jp/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 275,000円 - 375,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間