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21SEIKI八戸西/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他アミューズメントスタッフ、アミューズメント販売/フロアスタッフ 【こんな仕事です】 「21SEIKI八戸西」が今回の職場です。 遊技の知識はゼロでOK。まったくの未経験から始められるホール係を探しています。 「ホールの中は騒がしいのでは」 「煙がただよう環境はちょっと…」 「お客さま対応は未体験。自分にやれるのかな？」 そんな気がかりがあっても大丈夫。肩ひじ張らずに働き始められるよう、受け入れ態勢を整えています。 禁煙・分煙化の推進に加え、エアコンや換気装置といった設備面も整えてあります。 担当するのは、ご来店者への声かけやご案内、店内の掃除、景品の受け渡しなど。専門的な知識も特別な経歴もいりません。明るく、ていねいに接する気持ちがあれば十分です。 【担当業務】 ・ホールを回りながら、来店された方へ声をかける ・遊技台や設備の扱い方を、かみ砕いてご案内 ・景品カウンターでの受け渡し ・台のまわりや店内機器を掃除する ・店内の飾りつけや景品の補充 ・質問への回答や、館内の案内 ・朝のオープン準備や、夜のクローズ作業 入ってすぐに、すべての仕事をマスターする必要はありません。 まずはあいさつや掃除といったなじみやすい仕事から手をつけ、慣れ具合を見ながら任せる範囲を一歩ずつ広げていきます。 【空気がきれいで過ごしやすい店内】 禁煙・分煙を推し進めているうえ、空気清浄機や換気システムも設置済み。来店される方にもスタッフにも快適な空間を目指しています。 煙で白くかすんだ昔ながらの遊技場を思い浮かべる方も少なくありませんが、いまは明るく清潔感のある店舗がどんどん増えてきました。 音量のコントロールや機器の定期メンテナンスにも取り組み、働く側の負担軽減に努めています。 ※導入している機器は店ごとにばらつきがあります。 【全員で連携するおもてなし】 インカムで全スタッフがつながっているため、ささいな連絡事項もリアルタイムで行き渡ります。 来店者からの問いかけに詰まったら、すぐそばの先輩・責任者にその場で相談できます。 自分だけで答えを出さなければならない、自信がないまま応対しなければならない、という心配はありません。互いに声をかけ、足りない部分を補い合うチームです。 【一人前になるまでのステップ】 まず学ぶのは、おもてなしのマナー、店のルール、台の構造など、土台になる知識です。 次の段階では先輩とペアを組んでフロアへ。目の前で手本を見て学び、こなせる仕事を少しずつ増やしていきます。 ・来店された方への話しかけ方 ・遊技機と付属機器の取り扱い ・景品受け渡しの段取り ・巡回ルートと清掃のコツ ・トラブルが起きたときの動き方 段階を追って丁寧に教えていくため、遊技経験も接客経験もない方でも、無理なく一歩目を踏み出せます。 【うれしくなる瞬間】 来店された方から、 「親切にしてもらって助かったよ」 「気持ちよく遊べたよ、ありがとう」 「笑顔を見るといつも元気になれる」 直接こんな言葉をかけられて、思わず頬がゆるむ瞬間もあります。 顔なじみの常連さんが増えていく喜びや、スタッフ一丸でお店に活気を生み出す楽しさも味わえます。 しかも、ここで培うおもてなしの力や会話のスキル、周囲を見て動く力は、どんな業界に移っても役立ちます。 ゆくゆくは後輩の指導役やリーダー、店舗運営を担うポジションを目指すこともできます。 【早番シフトの一日（例）】 8:00 店に入り、身支度を済ませて開店に備える 8:30 朝礼のあと、機器をひと通りチェック 9:00 開店と同時にフロアで来店者をサポート 12:00 順番に休憩 13:00 ホールを回りつつ景品の受け渡しや掃除 16:30 遅番メンバーと交代し、当日の状況を伝える 17:00 本日の業務終了 ※勤務時間や一日の流れは店舗によって変わります。 【待っているのはこんな人】 ・接客業に未経験から挑んでみたい方 ・会話好きで、まわりを笑顔にするのが得意な方 ・チームの一員として協力し合いたい方 ・机に向かうより、フロアを動き回るほうが好きな方 ・明るく清潔な環境で働きたい方 ・ひとつの職場でじっくり長く働きたい方 ・おもてなしの腕を上げて、上のポジションを目指したい方 学歴も職歴も問いません。遊技の知識もいりません。 スキルより重視しているのは、来店者を笑顔で迎えられること、そしてチームで力を合わせられることです。 経験ゼロでスタートした仲間がたくさんいます。困ったときは先輩が丁寧にフォローするので、新しい世界に飛び込みたい方は気軽にエントリーしてください。 【応募の前にご確認ください】 フロアを歩き回る仕事なので、勤務中はほとんど立ちっぱなし。慣れるまでは足に疲れを感じるかもしれませんが、アクティブに動くのが好きな方には合っています。 基本的に週末・祝日を含むシフトです。混み合う時間帯は、慌ただしく動き回ることもあります。 喫煙ルール、設備、何時から何時まで働くか、業務の細部は店ごとにまちまちです。そのあたりは面談で具体的にご説明します。 【1日のタイムライン】 1．出勤したら担当エリアと連絡事項をチェック 2．フロアを巡回してお困りの方をサポートしつつ、台のまわりを清潔に 3．呼び出しがあれば素早く向かい、設備も軽くチェック 4．景品カウンターに入り、館内の道案内も受け持つ 5．次の担当者へ申し送りを済ませ、最終確認をして勤務終了 フロアとカウンターの担当者がタッグを組み、情報を共有しながら店を切り盛りしています。遊技に縁がなかった人も、先輩を頼りに着実に成長できます。 【身につく力】 年齢層の幅広い来店者それぞれに合わせた応対力、周囲を気づかう目配り、メンバーと連携する力が養われます。来店者が楽しいひとときを過ごせるよう、心地よいフロアを整えるのが私たちのミッションです。