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ジェームス　鞍月店

仕事内容

仕事内容 ■業界・職種未経験OK！「会話が好き」から車の知識が身についていきます。 ＼＼ おすすめポイント ／／ ◆トヨタグループの安定感 ◇希望休＆連休OK×残業少なめでプライベート充実 ◆社員購入割微視制度 《3割引きでメンテナンス可》 ◆インセンティブあり ◇勤続表彰・評価制度あり ◆各種福利厚生あり ◇社内研修あり ◆各種資格取得支援あり カー用品店ジェームスにて、お客様への接客や売り場づくりをお任せします。 【具体的な業務】 ●ノルマなしの接客：大切なのは「売る」ことより「聞く」こと。 「どれがいいかな？」というお客様のお悩みに寄り添い、最適な商品をご提案します。 ●店舗運営：レジ、商品の陳列、在庫管理、ピット作業の受付など。 ●動画マニュアル完備：商品知識はタブレットの動画で楽しく学べます！ 先輩のサポートを受けながら、レジ・商品陳列などの基本作業からスタート。 1日の業務の流れなどを少しずつ覚えていきましょう。 慣れてきたら、状況を見ながら接客にもチャレンジしていただきます。 時には商品の詳しい説明を求められることもありますが、 そんな時は遠慮せずインカムでサポートを要請してください。すぐに先輩が駆けつけます。 未経験の方に、いきなり一人で接客をお任せすることはありませんのでご安心ください。 自社の研修施設「トレーニングセンター」を有しているため、 習得状況に合わせて研修を受けることも可能です。 「実は車にあまり詳しくなかった」という先輩も、接客が好きという気持ちを活かして活躍中。 分からないことはその都度みんなで教え合うので、働きながら自然と知識を増やしていけます。 また、もしミスをしてしまっても、頭ごなしに責めるような人はいません。 「次はどうすれば防げるか」を優しく指導する風土なので、未経験の方も一歩ずつ着実に成長していける環境です。 ※接客の合間に、ピットでのタイヤ・オイル交換のサポート（軽作業）をお願いすることもあります。 【接客で大切なこと】 フロアスタッフは「売る」だけではなく、お客様のお話を「聞くこと」が何より大切です。 例えば、タイヤの購入を検討中のお客様から「適合サイズの中で一番安いものがいい」と相談されたとします。 その際、ただ安さだけで決めるのではなく、次の履き替え時期まで「こういった安全面の違いがあるんですよ」と、 お客様のカーライフをより安全・快適にするためのアドバイスを添える。 それが私たちの考える「本当の接客」です。 とはいえ、難しい知識が必要な無理な売り込みは一切不要です。 まずは「お客様の声に耳を傾けること」から始めていきましょう。 ■お客様満足度1位に輝く「ジェームス」です。 ジェームスは、トヨタグループが全国にフランチャイズ展開している大型カー用品店です。 2024年オリコン顧客満足度調査では、 『満足度の高いカー用品店ランキング』にて競合を抑えて総合1位を獲得！ 特に、スタッフの接客力やお店の雰囲気、 取付作業やアフターサービスの丁寧さを高く評価いただいています。 【カー用品の専門店だから、接客にゆとりあり！】 一般的な量販店と比較すると、お客様の来店数は比較的落ち着いています。 そのためレジ前が過度に混み合うことも少なく、 一人ひとりのお客様に対してゆとりを持った接客が可能です。 忙しすぎない環境だからこそ、細やかなお声がけや、 親切で分かりやすい売り場づくり・レイアウトにこだわることを大切にしています。 ■役職に関係なくみんな同じ目線で働けます。 店舗ごとに店長・フロア長・ピット長のリーダーが在籍し、 より良い店舗運営ができるよう 部門間での協力体制が敷かれています。 全員が同じ目線で現場に立っているので、 そのフラットな雰囲気は正社員だけでなく、 アルバイト・パートなど立場が違っても変わりません。 例えば、スタッドレスタイヤへの履き替えで予約が集中する繁忙期。 そんな時もフロアスタッフもフォローに入り、 総力を挙げて全員で仕事に取り組みます。 もちろん、ピットスタッフだけでなく、 フロアスタッフもできる作業をサポートします。 チーム一丸となって取り組む姿勢が根づいているからこそ、 特定のスタッフに負担が偏ることもなく、日々の残業もほとんどありません。 「体は資本」という考えから、 無理な働き方をしないよう会社側がしっかりと線引きをしています。 ■シフトはスタッフの希望を優先。早番・遅番の調整も柔軟です。 当社の勤務スタイルは、3パターンの早番と1パターンの遅番によるローテーション制です。 シフトを組む際は、まずスタッフ一人ひとりの希望をヒアリングしてから割り振りを決めています。 実際に、子育てをしながら活躍しているママさんスタッフも在籍中。 「子どもの急な発熱や学校行事の際も、有給休暇が取得しやすくて助かる」 という声も上がっています。 スタッフ全員がマルチに動けるようサポートし合っているため、 急な欠勤や早退が発生しても自然とフォローし合える環境です。 また、平日にも休みが取れるため、役所の手続きや混雑を避けた買い物もスムーズ。 スタッフからは「休みの前日が早番だと、その後の自由時間が長くなって得した気分になる！」と好評です。 ■従業員ファースト！表彰・評価制度、社内イベントも充実しています。 「大切なスタッフに長く働いてほしい」という想いから、永年勤続表彰や個人表彰など、 頑張りをしっかりと還元する仕組みを整えています。 また、店舗ごとに開催する親睦会も当社の自慢です。 以前、店舗で活躍する外国人技能実習生のスタッフが 「本物の雪を見たことがない」と話していたことがありました。 そこで、みんなで「雪を楽しむ日帰りツアー」を開催！ スタッフの車数台に乗り合わせて出かけました。 もちろん参加は強制ではありませんが、 それでも多くのスタッフが参加するほど、抜群の仲の良さを誇っています。