タウンワーク(TOWNWORK)
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  • 正社員
株式会社Qエース

ECカスタマーサポート業務マネージャー

顧客体験を進化させるCSマネージャー募集

  • 交通・アクセス 阪急「大宮駅」・京福「四条大宮駅」より徒歩1分

    株式会社Qエース

    ※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    600-8490京都府京都市下京区立中町４９５番地大宮ＭＯＭＯビル４階

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  • 年俸3,100,000円～6,000,000円

勤務時間

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間10:00～19:00(休憩時間1時間)

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(土・日) 【年間休日】125日前後 【休暇】年次有給休暇・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇
勤務地

勤務地

株式会社Qエース

600-8490京都府京都市下京区立中町４９５番地大宮ＭＯＭＯビル４階

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アクセス

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仕事内容

仕事内容

仕事内容 ECサイトを中心としたカスタマーサポート事業において、マネージャー・リーダーとしてご活躍いただける方を募集しています。 主な業務は、各プロジェクトの進捗・品質管理に加え、KPI管理やクライアントとの折衝、業務フローの見直し・改善、人員配置の最適化など、現場全体を俯瞰したマネジメントです。チームのパフォーマンスを最大化しながら、より効率的で質の高い運営体制の構築を担っていただきます。 なお、入社直後からマネージャー・リーダーとしてすべてをお任せすることはありません。まずは約1か月間、業務理解を深めるための研修や現場業務の体験を通じて、サービスやチームの状況を把握していただきます。その上で、段階的にマネジメント業務をお任せしていきます。

対象となる方

求めている人材 【求める人材】 ・カスタマーサポート領域における実務経験（目安：1年以上）をお持ちの方 ・リーダー／マネージャーとして、チームマネジメントや育成に携わったご経験のある方 ・個人最適ではなく全体最適の視点で、KPI達成に向けた意思決定・改善ができる方 ・現状維持に留まらず、より高い成果や組織成長を目指せる向上心をお持ちの方 【歓迎要件】 ・EC領域における業務経験 ・BPO業務や複数案件の管理・運用経験

職種

カスタマーサクセスマネージャー,インバウンドコールスタッフ,コールセンター管理/運営

仕事の特徴

  • ランチタイム
  • 資格取得支援あり
  • 学歴不問
  • 固定時間制
  • 職場見学可
  • 転勤なし
  • 午前
  • 経験者歓迎
  • ネイルOK
  • 夕方
  • 賞与あり
  • ブランクOK
  • 駅近5分以内
  • 長期休暇あり
  • ピアスOK
  • 土日祝休み
  • 服装自由
  • ひげOK
  • 髪型・髪色自由
給与/待遇

給与/待遇

年俸3,100,000円～6,000,000円 給与詳細 基本給：年俸 310万円 〜 600万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 会社利益の10％を賞与としてスタッフ全体に還元しています 45時間/月を上限に年俸の一部に固定残業代を含みます 【給与例】 給与例 350万円／30歳 4年目(265,000円/月 + 賞与)

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中は契約社員としてご勤務いただきます。 試用期間満了後、適性等を踏まえたうえで正社員として登用いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 年俸 300万円 〜 582万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆昇給の機会あり（原則年1回） ◆希望する方へは資格取得支援制度あり (コン検・スーパーバイザー資格/会社負担) (JSTQB資格/会社負担) ◆社会保険完備 ◆屋内禁煙
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 ECカスタマーサポート事業には約15名が在籍。和やかで相談しやすく、チームで支え合う風土があります。20代〜60代まで幅広く、男女比はほぼ半々。多様な人材の中で柔軟なマネジメント力を発揮できる環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 徒歩3分の場所に公共の喫煙所がございます。

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

会社情報

会社情報

会社名

株式会社Ｑエース

事業内容

ソフトウェア開発、情報技術

所在住所

京都府京都市下京区立中町４９５番地大宮ＭＯＭＯビル４階

代表者

鳥居良司

代表電話番号

0754681990

会社ホームページ

https://q-ace.co.jp/

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  • 交通・アクセス 阪急「大宮駅」・京福「四条大宮駅」より徒歩1分

  • 年俸3,100,000円～6,000,000円

  • 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間10:00～19:00(休憩時間1時間)

    • 土日祝休み
    • 固定時間制
    • 午前
    • 夕方

    掲載開始日：2026/04/27

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    原稿ID：bc923ee685e6c0a1

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