• 派遣社員

株式会社フューチャー・コミュニケーションズ/O02cssMZ46

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、営業事務 ＼週3日から始められる大手電力グループのお仕事／ ・週3日から勤務OK ・土日祝はしっかりお休み ・受電9割でこちらからの電話は少なめ ・クレーム対応はほとんどなし ・未経験スタートのスタッフも多数活躍中 ・残業は月5時間以内でほぼ定時退社 ・心斎橋駅から徒歩5分で通勤ラクラク 大手電力グループが提供する 電気サービスについて、 お客さまからのお問い合わせ対応をお願いします。 今回担当するのは 「高圧一括受電」というサービスです。 マンションなど建物全体で 電気をまとめて契約する仕組みに関する お問い合わせを受け付けます。 「電気の専門知識が必要そう」 「難しい問い合わせが多そう」 と感じるかもしれませんが、 現在働いているスタッフも ほとんどが未経験からスタートしています。 研修や管理者のサポートがあるので、 電気について詳しくない方も 一つずつ覚えていけば大丈夫です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話は受電が約9割 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務の約9割は、 お客さまからかかってくる電話への対応です。 たとえば、 「引っ越してきたので電気を使いたい」 「電気の利用を停止したい」 「今月の料金について確認したい」 「支払い用紙をなくしてしまった」 「支払い方法を変更したい」 「電気使用量を確認したい」 「システムの操作方法がわからない」 といったお問い合わせに対応します。 料金支払い用紙の再発行や クレジットカードから口座振替への変更など、 契約や料金に関する受付が中心です。 クレームのお電話はほとんどないため、 一件ずつ落ち着いて対応しやすい環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ こちらからのお電話は約1割 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 全体の約1割は、 契約に関する確認などで お客さまへお電話します。 発信専門のコールセンターではなく、 基本的にはお問い合わせ受付がメイン。 一日中お客さまへ 電話をかけ続ける仕事ではありません。 「電話のお仕事に興味はあるけれど、 営業電話をたくさんかけるのは不安」 という方にも始めやすい業務です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験からしっかりサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 現在活躍している先輩スタッフも、 ほとんどが未経験からスタートしています。 まずは研修を通して、 サービス内容や問い合わせへの回答方法、 システムの使い方などを 一つずつ覚えていきます。 実際のお客さま対応が始まってからも、 近くに管理者がいるので安心。 「この場合はどう対応するんだろう」 「この操作方法で合っているかな」 と迷ったときも、 すぐに質問や相談ができます。 さらに閑散期には フォローアップ研修も実施。 一度覚えて終わりではなく、 働きながら知識を整理したり 対応方法を確認したりできる環境です。 基本的なパソコン操作ができれば、 コールセンター経験は問いません。 接客や販売などで培った コミュニケーション経験も活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 週3日から働けて土日祝休み ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務は平日のみで、 土曜日・日曜日・祝日はお休みです。 週3日から勤務できるため、 「週5日はちょっと多い」 「平日だけ働ける仕事を探している」 「仕事と自分の時間を両立したい」 という方にもおすすめです。 残業もほとんどなく、 月5時間以内が目安。 仕事が終わる時間を予想しやすく、 勤務後の予定も立てやすい環境です。 15分の有給休憩も1日2回あります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 心斎橋駅から徒歩5分 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務地は心斎橋エリア。 心斎橋駅から徒歩5分なので、 電車での通勤にも便利です。 さらに職場近くには スタッフにも人気のお弁当ワゴンが来ます。 お昼ごはんを手軽に購入できるのも 毎日働くうえで嬉しいポイントです。 髪型やネイルも自由。 自分らしいスタイルを楽しみながら、 大手電力グループのお仕事で オフィスワークを始めてみませんか。