- 正社員
クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
【東京/代々木/経験者募集】お客様サービス担当/土日祝休/年休120日/転勤無 その他カスタマーサポート/コールセンター
お客様サービス室の担当として、顧客の声に基づくサービス改善や、AIチャットボット・自動応答(IVR)システムの最適化をお任せ。ブランドの信頼を守り、顧客満足度を向上させる重要なポジションです。
月給320,000円~435,000円
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます
勤務地
予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-14-7 ゼニス南新宿 11F 最寄駅:JR 山手線 代々木駅 徒歩4分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考: 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 米国発・世界41カ国で愛されるドーナツブランド。2006年の日本上陸以来、確固たる地位を築き、現在は卸事業やデリバリー等、販路を多角化。安定した経営基盤のもと、ブランド価値を最大化する挑戦が可能です。
企業名 クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社 求人名 【東京/代々木/経験者募集】お客様サービス担当/土日祝休/年休120日/転勤無 仕事の内容 お客様サービス室の担当として、顧客の声に基づくサービス改善や、AIチャットボット・自動応答(IVR)システムの最適化をお任せ。ブランドの信頼を守り、顧客満足度を向上させる重要なポジションです。 ■AIチャットボットや自動応答(IVR)の回答精度モニタリングとシステムFAQの更新 ■システムで解決に至らなかった問い合わせの二次対応(メール・チャット・電話・直接架電) ■電話代行ベンダーからのナレッジ集約と自社内への業務移管、トラブル防止・管理 ■顧客フィードバックに基づく関係各部署への事実確認依頼と対応結果の返答 ■顧客の声から頻出する課題を抽出し、社内への改善提案を行うレポート作成 募集職種 【東京/代々木/経験者募集】お客様サービス担当/土日祝休/年休120日/転勤無
対象となる方
必要な経験・能力等 【すべて必須】 ■カスタマーサポート、または接客を伴う業務での実務経験(3年以上) ■新しいITツールの操作・習得に抵抗がないこと ■文章作成能力(相手の心情に配慮しつつ、事実を正確に伝えるメール・文書作成) ■マニュアル作成やフロー改善経験 【魅力・やりがい】 AIチャットボット等のシステム運用やベンダーからの業務移管に伴う自社体制構築に携われます。顧客の声から課題を抽出し、社内への改善提案を行うことで、世界的人気ブランドの品質向上とファン作りに貢献可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
- 転勤なし
- 土日祝休み
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 お客様サービス室。サポートオフィスは50名弱で、部署を越えた協力や迅速な意思決定が行われる、風通しの良い組織です。
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
いま見ている求人へ応募しよう!
月給320,000円~435,000円
就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/07/28
原稿ID:beb27af6d4b7d621
他の条件で探す
勤務地
職種
特徴
東京都
東京23区
東京都渋谷区
恵比寿駅(東京都)
渋谷駅(東京都)
原宿駅(東京都)
代々木駅(東京都)
千駄ケ谷駅(東京都)
笹塚駅(東京都)
神泉駅(東京都)
初台駅(東京都)
幡ヶ谷駅(東京都)
南新宿駅(東京都)
参宮橋駅(東京都)
代々木八幡駅(東京都)
代々木上原駅(東京都)
代官山駅(東京都)
明治神宮前〈原宿〉駅(東京都)
代々木公園駅(東京都)
北参道駅(東京都)
雇用形態
キーワード