• アルバイト・パート

株式会社マーキュリーグローバル

仕事内容

仕事内容 この求人のPOINT！ ●営業要素ゼロ！受電のみで安心◎ ●研修充実！未経験も歓迎◎ ●おしゃれも自由に楽しめる◎ 福岡県北九州市の問い合わせ窓口にて、 光回線や関連サービスに関する問合せ対応をお願いします。 受電のみのお仕事なので、営業やノルマはありません！ 具体的には お客様からのさまざまなご相談に対し、マニュアルに沿って丁寧に対応します。 難しい対応はなく、手順に沿って対応すれば大丈夫！ ＜よくある問合せ例＞ Aさん「料金プランを変更したいんだけど...」 →契約内容を確認し、希望のプランへの変更手続きをご案内！ Bさん「wi-fiの接続が悪い...」 →ルーターなどの状況を確認し、接続設定をサポート！ Cさん「請求額の内訳を教えて」 →システムでお客様の契約状況・利用明細を確認し、ご説明！ 安心の研修体制 未経験の方でも安心してスタートできるように、段階を追って丁寧にサポートします！ ●初週～ まずは「基本のキ」からスタート！ 業務の全体像の説明や電話応対の基礎、個人情報の取り扱いなどを学びます。 ●2週目～ 少しずつ専門的な知識を身につけていきます。 「光回線の仕組み」「工事の流れ」「よくある質問」など、 ひとつずつ理解を深めながら、実際の応対に備えていきます。 ●3週目以降～ 基本知識を習得したあとは、「専用システムの使い方」 「ロールプレイングで実践練習」など、実際の業務に向けてステップアップ！ 先輩からのフィードバックもあるので、少しずつ自信を持って対応できるようになります。 ━━「いきなり本番」はありません。 マニュアルやスクリプトも完備しているので、わからないことがあってもすぐに質問できます。 不安な気持ちをしっかり支えながら、あなたの成長をしっかり応援します！