• 派遣社員

株式会社スカイキャリア(派遣先:佐賀県伊万里市)FUK242

仕事内容

仕事内容 【自然派化粧品メーカーのカスタマーサポート】 糸島の自社工場で企画から製造まで一貫して 「無添加」にこだわる化粧品メーカーの受電窓口です。 広告をご覧になったお客様からの、 スキンケア・ヘアケア商品に関する お問い合わせに対応していただきます。 ▼ 具体的な業務内容（100％受信のみ） ・注文・変更の受付： 「いつものシャンプーをお願い」 「お届け日を変えたい」といったご要望に対応。 ・お悩みへのアドバイス： 「使い方のコツは？」 「私に合う色は？」など、お客様に寄り添ったご案内。 ・専用システムへの入力： お話しした内容をポチポチと 入力するだけ。難しい操作はありません！ ▼ポイント ①「件数」よりも「満足度」を重視： 1時間に何件対応するというノルマはありません。 それよりも、お客様が納得して「ありがとう」と 言ってくださることを大切にしています。 ②「通話時間」に縛られない： 「〇分以内で切らなきゃ」というルールもありません。 初めてお電話をくださる方や、お手入れ方法を知りたい方へ、 丁寧に説明してください。 ③「ブラインドタッチ」は不要： タイピングがゆっくりでも問題ありません。 研修中に少しずつ慣れていけばOK。 まずは「聞き間違いのない正確な入力」ができれば合格です！ ▼充実な研修＆フォロー体制 ①1ヶ月かけて、あなたの「デビュー」を支えます。 まずはじっくり「座学研修」： 自社工場でどうやって製品が作られているか、 無添加へのこだわりなど、商品の魅力を学ぶことからスタート。 ②安心の「横並びサポート」： 研修が終わっても、いきなり一人にはしません。 先輩スタッフが常に近くにいるので、判断に迷った時は すぐにバトンタッチできる環境です。