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株式会社ファーストバリュー 本社/関西拠点

仕事内容

仕事内容 私たちは、Webサイトからお問い合わせいただいたお客様の相談に乗り、最適なサービスをご案内するスタッフを募集しています。 相手の話にじっくりと耳を傾け、人の役に立ちたいという想いがあれば、これまでの職種にとらわれず活躍できるポジションです。 強引な勧誘やテレアポはなく、お客様の困りごとを解決する第一歩を支えるお仕事です。 ✨ 求人の魅力 完全分業制を採用しているため、電話での無理なクロージングや契約獲得に追われることはありません。 ✅ 100％お問い合わせ対応のため、無作為な架電や新規開拓のストレスがありません。 ✅ 成果に左右されない固定月給26万円からのスタートで、生活基盤が安定します。 ✅ 契約業務は外勤営業が担当するため、現地調査の段取りをご案内することに集中できます。 ✅ 創業6期目を迎え事業が拡大しているため、スターティングメンバーとして仕組みづくりに関われます。 ✨ 仕事内容 電話、メール、LINEを通じて、終活サービスを検討しているお客様からのご相談に対応します。 実家の仏壇整理や、お墓の管理に関するお悩みなど、ご相談内容は多岐にわたります。 ✅ お問い合わせへのヒアリングと訪問アポイントの獲得を行います。 ✅ サービス利用後のお客様へアフターフォローを行い、追加のご案内をします。 ✅ 会話内容をパソコンで要約し、アプリを使って外勤営業へスムーズに引き継ぎます。 1日の対応目安は、電話が15件から20件、メールやLINEが15件から30件程度です。 やり取りの約7割が電話で、お客様は50代から70代のシニア層が中心となります。 流暢に話すスキルや件数をこなすことよりも、相手のペースに合わせてじっくりと話を伺う丁寧な対話が求められます。 ✨ キャリアステップ 現在、会社は組織が急速に拡大しているフェーズにあります。 決められたマニュアルをこなすだけの環境ではないため、現場で気づいた改善策を提案し、新しいルールとして採用されるケースが多数あります。 将来的には、部門を牽引するマネジメント層へのステップアップや、チーム構築に携わるリーダー候補としての活躍を期待しています。 ✨ 応募を迷っている方へ 新しい環境に馴染めるか不安を感じている方も、これまでの対人スキルや社会人経験を存分に活かして自分らしく活躍できる環境が整っています。 誠実にお客様と向き合う中で、担当があなたで良かったと直接感謝されるやりがいを実感できます。 組織の成長を支えるワクワク感を楽しみながら、新しい一歩を踏み出してみませんか。 興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にご応募ください。