正社員
Group　IMD株式会社

カスタマーサクセスエグゼクティブ(広告業界向けSaaSサービス/週数日リモート可)

月給375,000円～500,000円
勤務時間・曜日: 勤務時間・曜日 * 勤務日：月曜〜金曜（土日・祝日休み） * 勤務時間：9:30〜18:30（実働8時間／休憩1時間） * 勤務形態：ハイブリッド勤務（週2〜3日はリモートワーク可） * 時間外勤務：月平均10時間程度（繁忙期により変動あり）

固定時間制

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会社情報

募集情報

広告配信のDXを支えるSaaS企業で、クリエイティブ業界を支援するお仕事です。週に数日はリモート勤務OK！

アピールポイント: Cape.ioは、広告制作から配信までを一元管理するクラウドプラットフォームを提供するグローバルSaaS企業です。AIと自動化で広告業界のDXを推進し、日本チームでは週数日のリモート勤務も可能です。 1. グローバルで急成長中のSaaS企業で、広告業界のDXをリード Cape.ioはロンドン本社を中心に世界30ヵ国以上で展開するグローバルテクノロジーカンパニーです。広告・メディア業界の効率化を支えるクラウドサービスを開発・提供し、世界中の広告代理店・広告主・制作会社が利用しています。 2. 日本法人は少数精鋭。裁量を持って働ける環境です日本チームは少人数ながらも、グローバルHQやAPAC各国チームと連携しながら、広告業界の変革を現場で推進しています。役割の幅が広く、顧客対応からシステム改善の提案まで、自らのアイデアを活かして成長できるポジションです。 3. 柔軟な働き方を推進週数日のリモート勤務が可能で、ワークライフバランスを大切にしながらキャリアアップを目指せます。外資系ならではのオープンでフラットなカルチャーの中で、英語を使いながらグローバルなチームと協働できます。 Cape.ioのビジョンテクノロジーとクリエイティビティの力で、世界の広告配信をよりシンプルでスマートに。 Simplifying and empowering global advertising through smart automation and seamless collaboration.

職種/仕事内容

仕事内容: 当社 Cape.io Japan株式会社は、広告業界向けのクラウド送稿プラットフォームを提供するグローバルSaaS企業です。ロンドンを本社とし、世界100ヵ国以上で展開しています。日本市場では、テレビ・デジタル広告のオンライン送稿を支援する「Cape Advanced TV」などのテクノロジーを通じて、広告制作から配信までのワークフロー効率化を実現しています。今回募集するカスタマーサクセスエグゼクティブは、日本の広告代理店・広告主・制作会社などのクライアントに対して、日々のサポートおよび運用支援を行うポジションです。お客様がCape.ioのプラットフォームをスムーズに利用し、最大限の効果を得られるようサポートしていただきます。主な業務内容： * Cape.io SaaSプロダクトに関する一次サポート（電話・メール・チャット） * システム利用に関する問い合わせ対応・トラブルシューティング * 広告素材ファイルやメタデータの品質確認（QCチェック） * 配信状況のモニタリングおよび納品完了確認 * 顧客オンボーディングおよび新規アカウントサポート * 社内の営業・プラットフォームサポートチームとの連携 * 一部、小規模プロジェクトやアカウント管理の補助カスタマーサポート、または広告・メディア業界のご経験をお持ちの方、またはテクノロジーと顧客対応の両方に興味のある方に最適なポジションです。グローバルな環境の中で、日本市場の最前線を支えるやりがいのある役割です。

勤務地

Group　IMD株式会社
東京都港区赤坂2-8-149F

Group　IMD株式会社

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 勤務時間・曜日 * 勤務日：月曜〜金曜（土日・祝日休み） * 勤務時間：9:30〜18:30（実働8時間／休憩1時間） * 勤務形態：ハイブリッド勤務（週2〜3日はリモートワーク可） * 時間外勤務：月平均10時間程度（繁忙期により変動あり）

給与

月給375,000円～500,000円給与: 固定残業代あり：月給￥375,000 〜￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥75,000〜￥100,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他: 雇用形態: 正社員給与・報酬: 375,000円 - 500,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 151時間通勤の可否: * 東京都港区赤坂 (望ましい) 学歴: * 学士 (必須) 職歴: * カスタマサポート: 1年 (望ましい) 言語: * 英語 (望ましい)

応募情報

対象となる方

求める人材: 求める人材像 * SaaSまたはIT業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはアカウントマネジメントの経験をお持ちの方 * 顧客の課題を理解し、解決に向けたサポートを自発的に行える方 * 広告・メディア業界（広告代理店、制作会社、放送局など）での業務経験、または興味関心をお持ちの方 * 複数の関係者と調整しながらプロジェクトを推進できる高いコミュニケーション能力をお持ちの方 * 英語でのビジネスコミュニケーションに抵抗のない方（グローバルチームとの連携あり） * 自発的・柔軟に行動できる方、チームワークを大切にできる方歓迎スキル（あれば尚可） * SaaS製品のオンボーディングや導入支援経験 * 広告・映像関連の基礎知識（Premiere Proなどの動画編集やファイルフォーマットの理解） * 基本的なITリテラシー（Google Workspace、CRMなどの使用経験）