• アルバイト・パート

アルティウスリンク/1260505790

仕事内容

仕事内容 ✿━━━━━━━━━━━━━━━━✿ マニュアル通り対応が得意な方に◎ 土日祝休み♪週4日～OK・18時まで 事務＋電話対応の安定業務です！ ✿━━━━━━━━━━━━━━━━✿ 「決まった手順で進める仕事が好き」 「アレンジを求められる仕事が苦手」 そんな30代～50代の方も活躍中♪ 大手電力会社の引越し窓口で、 電気・ガスに関する お問い合わせ対応を行います。 受電のみで、発信ノルマはありません♪ 対応はすべてスクリプト・マニュアル通り！ サポート体制も整っているので、 判断に迷うイレギュラーな場合は 手を挙げて管理者に確認してください◎ ✅ マニュアル通りに進める業務 ✅ 平日のみ勤務 × 18時まで ✅ 電話＋事務で落ち着いて対応できる ✅ 事務経験や接客経験が活かせる ✅ 人気の神戸・三宮エリアで勤務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ お仕事の内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 引越しに伴う電気・ガスの 開始・停止に関する問い合わせ受付◎ ＜主な問い合わせ例＞ ・引越しするので電気を止めたい ・新居で電気・ガスを使いたい ・現在の住所の契約を解約したい 電話応対をしながら、 所定の受付ノートに内容を書き取ります。 後処理として、 専用システムへ入力を行います。 使用するのは2つの専用システム。 Excel操作や3～4画面を確認しますが、 基本操作ができれば問題ありません◎ ・1件あたりの通話時間：約9分ほど ・1時間の対応件数：3～4件程度 焦らず丁寧に対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 研修・サポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は研修からスタート。 段階を踏んで業務を学びます。 【研修スケジュール】 ・座学研修：7/22～8/6 （平日12日間／9:00～17:30） ・ロープレ＋OJT：1～2週間 サービス内容や 対応の流れを基礎から丁寧に学びます。 習熟度に応じて研修期間の延長も可能です。 マニュアルにないイレギュラーな 問い合わせは、管理者に確認してください◎ すぐに相談しやすい環境を整えています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 職場環境・設備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 休憩室には冷蔵庫・電子レンジを完備♪ ロッカーや社員食堂もあり、 働きやすい環境です。 おしゃれな三宮エリアでの勤務◎ たまにはランチで周辺のお店に行ったり、 仕事帰りに買い物をするスタッフも多いです♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ スタッフインタビュー ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【50代／主婦パートさん】 以前は物流会社の事務で働いていましたが、 業務指示が曖昧な環境に ストレスを感じていました。 この仕事はスクリプトやマニュアルが 明確に決まっており、 その通りに進めればOK！ アレンジを求められない点が、 自分に合っていると感じました◎ 研修も丁寧で、コールセンター未経験でも 安心してスタートできました。 今は落ち着いて仕事に向き合えています♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✿ 7月入社限定！面接参加キャンペーン ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ このお仕事に応募されて 初めて面接を受けた方へ QUOカードPay1,000円分を進呈◎ （規定あり）