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トランスコスモス株式会社

仕事内容

PRコメント 入社後数ヶ月で責任者へとステップアップするスピード感は、 大手ならではの「層の厚さ」と「挑戦を歓迎する文化」があるからこそ。 【仕事内容】 ＼最短数ヶ月で責任者へ！／ 首都圏で描く、年功序列なしの高速キャリア 「今の職場、上が詰まっていて3年後も役職が変わる気がしない」 そんな停滞感を、トランス・コスモスで打破しませんか。 当社には、SVの先にある「事業者責任者」「マネージャー」への道が 明確に、かつ驚くほどのスピード感で用意されています。 あなたのSV経験を、ここでは「通過点」として正当に評価します。 【具体的には】 ITヘルプデスクの運営管理を通じて、 クライアント企業の課題を解決する「組織の指揮官」としての役割を担っていただきます。 センターでの案件は、Windows環境を中心とした一次受けサポートがメイン。 PC操作やパスワードリセットといった基礎的な内容ですが、 SVのミッションは、その現場で起きていることを「分析」し、 クライアントの利益に繋がる「改善」を導き出すことにあります。 ◆チームマネジメントと育成 5名程度の小規模チームから、最大30〜40名規模の組織まで統括。 メンバーのシフト作成・勤怠管理や採用面接、新人OJTに加え、 毎月の1on1を通じて、若手リーダーやメンバーを育成します。 ◆運営・数値の高度化 応答率などのKPIを分析し、課題を特定。 現場のリーダーと連携し、効率的な運営体制を構築します。 ◆クライアントへの提案（DX・業務改善） 紙ベースの業務をWeb化したり、FAQを刷新して入電を減らすなど、 ITノウハウを駆使した「要件定義の一歩手前」の提案に携わります。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 【就業場所の変更の範囲】当社の定める拠点 【キャリアプラン】社内評価には成果と行動をどちらも組み込むなど明確な基準を設定しており、管理ポジションを目指していただくことが可能です。（例：リーダー→プロジェクトマネージャー→拠点マネージャー）また、他の職種（開発・PM・営業・企画・人事など）へキャリアチェンジしていくこともできる環境があります。大企業ならではの多様なポジションの存在を活かし、社内で縦にも横にも斜めにもキャリアを形成していけるところは、弊社の特徴のひとつです。 【職場環境】お客様先に常駐しての業務の場合、常駐先によって環境は異なりますが、単独での派遣という形はなく、弊社チームで常駐しており、フォローは都度実施ておりますのでご安心下さい

必要な資格・条件 資格不要 以下2点を満たす方 ①コールセンター、BPO、ヘルプデスクいずれかでの実務経験 ②リーダー、またはSVとしてのマネジメント経験1年以上

• 資格取得支援あり
• 社会保険あり
• 産休・育休取得実績あり
• 固定時間制
• 英語
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 昇給あり