• アルバイト・パート

株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 ＼受付未経験でも安心して始められるお仕事です♪／ ショッピングモール内のインフォメーションカウンターで、 館内のご案内や落とし物の受付、商品券の販売などをお任せします。 「受付は正しい敬語を使えないと難しそう」 「マナーや身だしなみに厳しそう」 そんなイメージをお持ちの方もご安心ください！ マニュアルやトーク例が用意されているため、 入社時点で特別な言葉遣いや高い接客スキルは必要ありません。 まずは先輩と一緒に、簡単なご案内からスタート。 常に複数名のスタッフで勤務するため、 対応に迷ったときもすぐに周りへ相談できます♪ 具体的なお仕事 ◆遺失物・拾得物の管理 落とし物をお預かりし、専用システムへ情報を入力します。 お客様からお問い合わせがあった際も、 登録されている情報を確認しながら対応すればOK！ 決められた流れに沿って進められるため、難しい作業はありません。 ◆商品券の販売 ショッピングモール内で使用できる商品券や、 Visa商品券などの販売を行います。 贈り物やお祝い用に購入されるお客様が多く、 落ち着いて対応できる業務です。 販売方法やご案内の流れも決まっているため、 商品券の知識がない方も少しずつ覚えていけます。 ◆館内のご案内 「ATMはどこですか？」 「授乳室までの行き方を教えてください」 「○○のお店は何階ですか？」など、 お客様からの身近なお問い合わせに対応します。 フロアマップを見ながらご案内できるため、 最初からすべての店舗や施設を覚える必要はありません。 分からないことがあれば、 近くにいる先輩スタッフへすぐに確認できます♪ ◆館内放送 迷子やお連れ様の呼び出しなど、館内アナウンスを行います。 読む内容や話し方はマニュアルで決まっているため、 自分で文章を考えたり、アドリブで話したりする必要はありません。 まずは先輩のアナウンスを聞き、 練習してから少しずつ挑戦していきます。 人前で話すことに慣れていない方も、 先輩が丁寧にサポートするのでご安心ください！ ＼受付だからといって、難しく考えなくて大丈夫！／ 受付と聞くと、 「きれいな言葉遣いができないといけない」 「高い接客スキルを求められそう」 と感じる方もいるかもしれません。 ですが、入社時点で完璧な敬語やマナーは必要ありません。 よくあるお問い合わせへの回答例や、 基本的な言葉遣いをまとめたマニュアルがあるため、 働きながら少しずつ身につけていけます。 大切なのは、お客様のお話を落ち着いて聞くことと、 分からないときに周りへ相談することです♪ ＼一人で対応を抱え込む心配はありません！／ インフォメーションカウンターでは、 現在8名のスタッフが活躍しています。 平日は4名、土日祝は6名でシフトを組んでおり、 常に複数名でお客様対応を行います。 困ったことや判断に迷うことがあっても、 先輩スタッフへその場ですぐに相談できる環境です。 一人ですべてを判断したり、 最初から難しい対応を任せたりすることはありません！ ＼制服貸与！厳しすぎる身だしなみルールはありません／ 勤務中は、会社から貸与された制服を着用します。 制服があるため、毎日の仕事着を考える必要はなく、 通勤時の服装はラフな格好でOKです！ アクセサリーやネイルも、 業務に支障のないシンプルなものであれば楽しめます。 受付のお仕事ですが、 特別に厳しい身だしなみルールがあるわけではありません。 清潔感を大切にしながら、 自分らしく働ける職場環境です♪