• 契約社員

株式会社ExPlay

職種/仕事内容

仕事内容 ＼お客さまからの感謝の言葉がモチベに／ 「テンプレじゃなくて、自分の言葉で伝えたい」 「丁寧に考えてから返したい」 「自分の対応が誰かのためになるのが嬉しい」 そんな、寄り添う気持ちを持っている あなたにピッタリな職場です◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ ▼お仕事内容 スマホゲームや通販サイトをご利用の お客さまからの 「これどうしたらいいの？」 「今回のイベントの進め方って…」 などのお問い合わせに、メールでサポートするお仕事です。 電話での応対はありません◎ 【お問い合わせ内容の例】 ◎スマートフォンゲーム …ゲームの仕組みやイベント関連の ご質問、ご要望 など ◎ECサイト …商品到着時期の確認 到着後の商品に関するご質問、 ご意見ご要望 など 「お客さまに喜ばれるお仕事がしたい！」 「テンプレじゃなく自分の言葉で伝えたい」 「電話はニガテだけどメールなら◎」 「接客の経験を活かしたい♪」 という方にもオススメのお仕事です◎ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん みなさん親切で、いやな雰囲気を 感じたことはありません。 ミスをした際も、原因や対策を 一緒に考えてくださったり、フォローを 十分にしていただけるので、反省しながらも 前向きに業務を続けていけると感じます。 ▼20代女性 Bさん 前職は、数字を追いかける社風の コールセンターでした。 お客さまに寄り添う仕事がしたく ExPlayのHPなどを見て、自分のやりたい 仕事ができそうだと思いました。 社内表彰など、頑張る目標もあり やりがいに繋がっています。 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【弊社ならではのポイント】 *･＼サポート品質の高さ／･* 時には時間をかけながら、じっくりと お客さまの気持ちに寄り添えることで 他にはないやりがいを実感できます☆ お客さまから感謝のお声をいただく機会も たくさんあります！その喜びや達成感が モチベーションに◎ *･＼思いやりのある優しいスタッフ／･* お客さまの気持ちに寄り添うことを 何よりも大切にしている会社だからこそ、 一緒に働く仲間は思いやりのある 優しいスタッフばかり。 困った時はいつでも相談できる 環境が整っています！！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 少人数のチーム制でのお仕事となり、 チームでのミーティングを通して みんなで意見を出し合う機会もあります◎ コミュニケーションを大事にしています♪ 個人でモクモクとマニュアル通りというより、 チームで協力しながらより品質の高い サポートを作り上げていただきます☆ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から設立をされた カスタマーサービス全般を行う サポートセンター。 設立から10年目、今ではグリー以外の 大手ゲーム会社とも取引をいただき、 事業は急速に拡大中！！ 「サポート品質の高さ」をサービス特徴に 人の感性を生かしたオリジナリティ溢れる メール応対が弊社の強みです◎ お客さまに「驚き、喜び、感動体験」を 提供しています。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「仙台駅」から徒歩4分、地下鉄東西線「あおば通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「広瀬通駅」から徒歩5分、地下鉄南北線「仙台駅」から徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【募集シフト】 週5日勤務 (A)9:30～18:30 (B)12:00～21:00 (C)13:30～22:30 あなたのライフスタイルに合わせた 働き方が可能です。 希望の時間をご相談くださいね♪ 【入社後の研修】 研修中：月～金／9:30～18:30 ▼入社後の共通研修～1ヶ月 文章作成に関するワークを受講し､ 想像していた以上に､表現の自由度の 高さにワクワクしたという先輩もいます｡ ▼業務研修～2ヶ月 サイト操作やゲームプレイなど、 実際にコンテンツに触れる時間が研修に組み込まれており､ サービスのことを詳しく知ることができます｡ ▼デビュー後 お客さまの記載されていない潜在的な お困りごとなどを把握し､ お客さまの立場に寄り添った応対を 目指していきます｡ 先輩や上長に相談し､アドバイスを いただいたり､背中を押してもらうことで 自信を深めていけます｡ 契約更新期間：最低勤務期間……3ヶ月以上

給与

月給176,000円～300,000円 給与詳細 基本給：月給 17万6000円 〜 30万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【手当あり☆】 ■時間外労働手当 ■通勤手当 ■シフト手当(1日(B)1000円(C)1300円) ■土日祝手当(1日1000円) 【給与例】 給与例 【月収例】 未経験：月給17万6000円 ＋[土日祝手当] 1000円×8日 ＝8000円＋[シフト手当] 1000円×20日 ＝2万円 合計20万4000円 ※(B)12:00シフト、 月20日勤務(土日祝含)の場合

休日休暇

休日休暇 ◇シフト希望の相談OK ◇年次有給休暇 ◇夏季・年末年始休暇 ◇産休・育休制度 ◇ファミリー休暇 ◇慶弔休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◇昇給 ◇表彰制度 ◇健康診断 ◇正社員登用 ◇服装・髪型・髪色・ネイル自由 【正社員へのStepUpも目指せます】 契約社員として入社後､長く安定して 働きながら､スキルを磨くことが可能です｡ この5年間で13名の契約社員が 正社員に登用されました！！ 興味のある方は､ぜひ積極的に チャレンジしてみてください！ さらに研修担当､管理者､品質管理担当などの キャリアパスもあり､ 経験を積んで､やりたい仕事が見つかれば 新しい業務やポジションへのチャレンジも できます◎

対象となる方

求めている人材 ◎PCのタイピングができればOK！ ◎未経験者歓迎 【こんな方に向いています】 ・接客経験を活かしたい ・人の気持ちに寄り添う文章を届けたい ・1つひとつの対応を、ていねいに考えて進めたい ・人に喜んでもらうのが好き ・スマホゲームをプレイしている ・よくECサイトを利用する 【活躍中の方の前職】 ・コールセンター ・CS（カスタマーサクセス） ・ネットカフェ、カラオケ、DVDショップの受付 ・カフェ、飲食店員 ・書店員 ・システム運用、メンテナンス など ◎接客業出身の方が多いです 事務系・オフィスワークの経験も 活かしていただけます！ ◎未経験者も大歓迎！ オフィスワークが初めてでも大丈夫。 パソコンの使い方から丁寧にお教えします☆

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

5名

選考プロセス

選考プロセス 書類選考 ※応募後に書類選考用の入力フォームをメールでお送りいたします！ ↓ 書類合格者は面接（1～2回） ※会社説明もあわせて行います♪ ↓ 内定 入社後は研修がありますので、 未経験の方もお気軽にご応募くださいね！ 【入社日】 ・2月1日（初出社日2月2日） 【お電話での問い合わせ】 0227136841 ※誠に勝手ながら、採用担当が「2025/12/30(火)～2026/1/4(日)」年末年始の休業となります。 上記の期間中にいただいたご連絡は、1/5（月）～順次ご返信させていただきます。 何とぞよろしくお願いいたします。