• 正社員

株式会社データX

仕事内容

アピールポイント: ■「b→dash」は業界シェアNo.1の理由 b→dashは、業界初のテクノロジー『Data Palette（データパレット）』により、 SQLを使わないノープログラミング（GUI操作）での「データの取込・統合・変換・活用」を可能にしました。 『Data Palette』があれば、導入〜運用にかかるコスト・工数を大幅に削減することができます。 ・営業経験は不問！未経験から入社した方が多数います。 ・キリン株式会社、ミュゼプラチナム、Panasonicなど幅広い企業に利用されているサービスの提案に携われる ・テクノロジー、データ、マーケティングというような、変化の激しい市場、且つ、セールスフォースや 　オラクル、IBMといった、グローバルな大手ベンダーを相手に、最先端のプロダクトを持って、 　市場に“気付き”を与え、新たな市場を切り拓いていくという達成感を感じることが出来ます。 市場開拓中のb→dash／b→dash Liteのシェア拡大の為、自らが率先し、経営視点を持って 事業を成長させることに対して、楽しみながら取り組める方を募集しています。

仕事内容: 【仕事内容】 自社開発のデータマーケティングツール「b→dash」を導入いただいている企業様に対し、 活用支援や運用サポートを行うカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様の課題やマーケティング施策に合わせて、 「どう活用すれば成果につながるか」を一緒に考えながら伴走していくポジションです。 【「b→dash」とは？】 「b→dash」は、業界シェアNo.1を誇るデータマーケティングツールです。 SQL不要・ノーコードでデータ活用ができる独自技術を強みに、 大手企業から急成長ベンチャーまで幅広い企業に導入されています。 ＜導入企業例＞ KIRIN クレディセゾン 阪急阪神百貨店 楽天イーグルス 豆腐の盛田屋 など 【具体的な業務内容】 ■お客様サポート・活用支援 b→dashに関するお問い合わせ対応 システム活用方法の提案・アドバイス データマーケティング施策の支援 ■チーム運営・数値管理 アルバイト・契約社員・正社員スタッフの管理 目標設計・数値管理 業務改善・仕組みづくり ■その他 社内ツール作成（スキルに応じて） 【業務イメージ】 約500社ほどの案件をチームで分担しながら対応しています。 お問い合わせ件数は、 チーム全体で1日30〜50件程度の新規問い合わせがあり、 継続対応を含めると80〜140件ほど。 1人あたりでは、 1日8〜16件程度を担当するイメージです。 【カスタマーサクセスとは？】 お客様の成功体験を支援する仕事です。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればお客様が成果を出せるか」を考えながら、 継続利用・満足度向上に向けて伴走していきます。 【この仕事の魅力】 IT・データマーケティング知識が身につく 大手企業のマーケティング支援に携われる お客様の成果創出に深く関われる 仕組みづくりやチーム改善にも挑戦可能 急成長SaaS業界で市場価値を高められる