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株式会社東計電算

仕事内容

仕事内容 ⏩こんな方に向いています ・テンポよく作業するのが好き ・PC作業に抵抗がない ・実りある仕事をしたい ・昇給＆昇格制度があると頑張れる ━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆━━ ＊官公庁・自治体系の安定したお仕事！ ＊自分の将来に役立つ知識も得られます◎ ＊管理者になると時給アップ♪ ＊20代～40代活躍中！！ ━━◆◇◆━━━━━━━━━━━━━━━ ━━━━━━━━━━ ■ 具体的な仕事内容 ━━━━━━━━━━ 行政の様々な手続き関連のお問い合わせに 対応する仕事です。 「オペレーター」として勤務いただくか、 希望や経験に応じて 「管理者」として勤務いただけます。 ✅オペレーター（業務の流れ） 【1】電話でお問い合わせを受ける 【2】PC内の専用FAQサイトで お問い合わせ内容を調べる 【3】FAQを参照しながら回答・対応 【4】対応した内容をPCに入力する ✅管理者（業務例） ・お客様からのお問い合わせ対応 ・オペレーターの対応サポート およびエスカレーション対応 ・マニュアル作成や更新 ・業務進捗の管理 管理者の方は時給も優遇します。 ✓これまでの経験を生かして 管理者としてしっかり稼ぎたい！ ✓オペレーターから経験を積み、 ゆくゆく管理者へ昇格したい！ という方にもオススメです◎ ＜具体的にはこんな電話がかかってきます＞ ・「国民健康保険の加入について わからないことがあるのですが…」 ・「結婚や出産後の手続きについて 聞きたいです！」 ・「印鑑証明書の発行について ご質問があるのですが…」 など。 上記は一例です。 幅広い内容のお問い合わせを受けますが FAQを常に参照するため、 回答内容を暗記する必要はありません◎ ✨処理力・判断力が大切になります！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 電話の内容自体は 決して難しいものではないですが、 マニュアルを読むだけではなく、 状況に応じて適切な判断をし、 正確に処理する業務が中心です。 ✨メリハリを持って働ける環境！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 行政に関連する様々なお問い合わせに 対応していることもあり、いわゆる ”電話番”のような雰囲気ではありません。 一方で、クレーム対応や営業ノルマは ないため、集中して取り組み、 落ち着いた時間はリラックスできる、 メリハリのある働き方が可能です。 ✨株式会社東計電算について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は複数事業を展開する上場企業として 長年にわたり安定した経営を 続けてきました。 特定の業界に依存しない事業構成のため、 景気や社会情勢の影響を受けにくく、 官公庁・自治体関連業務も継続して 受託しています。 安定した事業基盤のもと、 腰を据えて働きたい方や ご家庭のある主婦さんなどにも ご安心いただける職場です◎