• 契約社員

関西ビジネスインフォメーション株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼オススメpoint／ ・月給32万7390円以上 ・土日を含むお休みが多いです。 ・月に2回希望休が取得できます。 ・服装・髪型自由 ・常識の範囲内ですが、ピアス・ネイルもOKです。 ・大阪ガスのバックボーンがあり、安心。 ・残業は10時間程度です。 ・研修充実、スキルアップでプロへ。 ・正社員への登用あり ・未経験OK。 手厚いサポートをご用意しています。 チャレンジお待ちしています。 ．＊- 大阪ガスとお客さまをつなぐ、 もう一つのプロフェッショナル。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大阪ガスグループのKBIでは、数多くのプロフェッショナルが勤務しています。 今回、あなたを募集する勤務地であるマルイト難波ビル13階では、20代～50代までの30名～40名のスタッフがはたらいています。 そのなかで、二次対応を行う、カスタマーサポートのプロフェッショナルチームが今回あなたを募集する部署です。 月給32万円以上の、プロフェッショナルに見合った給料が支給されています。 今のメンバーは精鋭6名（男性2名、女性4名）。 精鋭というと、豊富な経験を積んできたスタッフたちに聞こえますが、 じつは、人材広告の代理店や保険会社の営業、なかには、プログラマー出身者もいます。 「大事なのは、柔軟な対応力と、コミュニケーションスキル」と先輩。 ．＊- 「KBIは、インターネットサービスや電気、ガスなどのインフラに関する問い合わせに対応しています。私たちの部署が対応するのは、マニュアルにないような対応が求められるケースです。 たとえば、『請求書の再発行』や、『ネットが不通だった期間の料金の返金』など、一次では対応できない内容だった場合、私たちが引き継ぎ対応します」。 「クレームに似た問い合わせもありますが、実際のクレーム頻度は少なく、きちんと対応すれば、とくに難しいことはありません。型どおりではなく、柔軟に対応させていただくことで、ご理解をいただき、『ありがとう』と感謝されることのほうが多いんじゃないかな」という先輩もいます。 実際、その場で解決できない場合は、いったん回答をお待ちいただき、状況を確認し、チームでじっくり検討してから対応できますので、独りで悩むこともないそうです。 「未経験の人なら『１次対応から』という人もいますが、対応のプロとしてスキルを高めたいなら、私たちの部署はとても価値がある選択だと思います」。 先輩たちは笑顔でそういいます。 ．＊- いかがでしょうか。 先輩同様、経験は不要です。イチから対応のプロへ、育成します。もちろん、最初から月給32万円以上。 大阪ガスとお客さまを結ぶ、もう一人のプロへ。 お待ちしています。 ．＊- ◇営業の先輩より◇ 私はもと営業職でした。 営業という仕事柄、数字との追いかけっこで、 お客さまの時間を優先すると、どうしても 夜遅くまで仕事をしなければなりませんでした。 もともとお客さまと話すことが好きだったので、 大阪ガスのバックボーンにも惹かれ、 今の仕事に転職しました。 思っていた以上に、 仕事のやりがいもあり、 決められた時間のなかで仕事ができるので、 ストレスなく仕事ができています。 もちろん、成果は！と 詰められることもなくなりました笑 ハードルが高いと思われるかもしれませんが、 私はとてもオススメです。 - 仕事内容 - ・インターネットサービスに関する電話対応（二次対応） 契約前後のお客さまからの、 ご要望やご質問、お困りごとに電話で対応します。 ・電気契約後のお客さまとの電話対応（二次対応） ・クライアントや委託先などと、メールでの情報連携 ・傘下のテクニカル業務（エンドユーザー対応） ・ヘルプデスク業務（社内の問い合わせ窓口） ※インターネットや電気契約に関する知識は不要です。 入社後、研修で詳しくなれます。