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シスメックス株式会社　ソリューションセンター

仕事内容

仕事内容 グローバルマネジメント本部 技術サービス部では、グローバルに展開する当社カスタマーケア／技術サービスを横断的に支えるために、カスタマーケア関連システムの開発・保守・運用管理およびサービスの企画・推進・管理を担っています。 地域や製品を限定せず、国内外の関係部門・海外拠点・外部パートナーと連携しながら、サービス効率の最大化、顧客満足度および品質の向上を実現することがミッションです。 また、部門・組織を跨ぐ課題解決や業務改革を推進し、全社グローバル視点での最適化に貢献しています。 今回、グローバルでの市場のサービス活動および効率化を下支えするカスタマーケア関連システムの企画・開発・運用を、外部委託先と連携しながら推進・管理いただく方を募集することになりました。 ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・グローバル技術サービスに関わるカスタマーケア関連システムの企画・改善提案および開発・保守・運用支援 ・外部ITベンダー／委託先との折衝、要件調整、進捗・品質管理 ・システム運用品質・効率の向上に向けた改善活動 ・関係部署（国内外）と連携した業務改革・システム活用の推進