• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊「14:00まで」「17:30まで」から選択OK ＊週4日～勤務OK！嬉しい土日祝休み◎ ＊未経験歓迎！管理者の丁寧なサポートあり ＊大分駅から徒歩3分！車通勤もOK！ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由◎ 【仕事内容】 市区役所の代表電話に寄せられるお問い合わせを受け付け、担当部署へつなぐコールセンター業務。市民の方からご用件を伺い、専用システムで担当窓口を調べて電話を転送します。 ＜具体的には＞ ＊市民の方からの電話受付 ＊お問い合わせ内容や用件の確認 ＊担当部署の検索・電話の転送 ＊専用システムへの対応内容の入力、他 ※対応履歴はプルダウンから選択して入力します。 ＊電話対応時間：平均2～3分／1件 ＊電話終了後、順次お電話を受け付けしていきます。 ＜お問い合わせ例＞ 「○○課につないでもらえますか？」 「職員の○○さんをお願いします」 「△△の手続きについて聞きたいです」 などの電話を受け付け、担当部署へつなぎます。 ＜専門知識がなくても始められる！＞ 市区役所の手続きに関する専門知識は不要！お問い合わせ内容に合った窓口をシステムで確認し、転送することが主なお仕事です。電話対応の経験がない方も、基本から学べるので安心◎ ＜すぐに相談できる安心のサポート＞ 管理者1名につき担当スタッフは5名程度。少人数を担当する体制なので、困ったときは手を挙げて管理者にスグ質問できます。管理者がいつでも近くでフォローするため、判断に迷うお問い合わせも一人で抱え込むことはありません。 ＜電話対応の基本から学べる研修＞ 研修では、電話の受け答えやビジネスマナーを基礎から分かりやすく指導。業務を通じて、丁寧な言葉遣いや相手の話を正確に聞き取る対応力が身につきます。 ～ここがポイント～ 【生活に合わせて選べるシフト！】 8:40～14:00、8:40～17:30の2シフトがあり、ライフスタイルに合わせて選択OK！早めに帰宅して午後の時間を確保したい方も、フルタイムでしっかり収入を得たい方も、どちらも大歓迎◎残業もほぼありません！ 【平日のみ＆週4日～勤務OK！】 月～金の平日週4日から働けて、土日祝日はお休み◎週末に予定やイベントが多い方も安心です！その他、年末年始休暇もあります。平日は仕事に集中して、週末は趣味や家族との時間を楽しむなど、オンとオフを切り替えて働けます。 【選べるシフトで収入もばっちり！】 時給1150円なので、14:00までの短時間＆週4日勤務でも月収9万円以上、17:30までのフルタイム＆週5日勤務なら月収18万円以上が可能です。希望のシフトで働けて、安定した収入を得られます！ 【オシャレを楽しみながら働ける】 服装・髪型・髪色自由！デニムやスニーカーなどカジュアルな服装で出勤・勤務できます。ネイルやピアスもOKなので、普段どおりのファッションを楽しめます◎ 【入社日・研修】 ＜入社＞ 随時 ＜研修＞ 座学研修・OJT研修あり 研修期間：13日間 研修時間：9:00～17:00(休憩60分) ※土日祝休み ※研修期間中も同時給