正社員
株式会社LITALICO

【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさコールセンター管理/運営

月給290,000円～435,000円
就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

副業・WワークOK
転勤なし
在宅OK
土日祝休み

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福祉業界(児童・就労)向けに提供しているサービス/プロダクトの法人顧客からの問い合わせや、社内連携などを行います。【SV候補】として、カスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。

企業・求人の特色 ■ビジョン：障害のない社会をつくる■障害者向け就労支援サービス/子供向け学習教室/インターネット事業などを展開■プライム市場上場■従業員数4,500名超■フレックスタイム制/リモート勤務可能と働きやすい環境

職種/仕事内容

企業名株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ求人名【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ◎ 仕事の内容福祉業界(児童・就労)向けに提供しているサービス/プロダクトの法人顧客からの問い合わせや、社内連携などを行います。【SV候補】として、カスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。＜業務内容詳細＞・数字管理/分析をふまえた新たな施策の企画立案・営業/開発など社内関連部署へのフィードバック/連携フロー構築・最適化・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案/推進・問い合わせ対応（電話 / メール）・エスカレーション対応＜募集背景＞取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため＜提供プロダクト＞労働条件備考欄に記載がございます募集職種【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ◎

勤務地

株式会社LITALICO
東京都目黒区上目黒2-1-1　中目黒GTタワー15F

予定勤務地東京都目黒区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F 最寄駅：東京メトロ日比谷線中目黒駅徒歩1分、東急電鉄東急東横線中目黒駅徒歩1分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：★リモートワーク可※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。転勤：無

株式会社LITALICO

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

給与

月給290,000円～435,000円想定年収 400万円～550万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥290,000～￥435,000 基本給￥201,300～￥321,900 固定残業代￥38,700～￥58,100 諸手当￥50,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回評価・支給は半期毎に実施諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日年末年始3日その他（）有給休暇：有（10日～）（入社初月から付与 ※日数は時期により変動）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）副業OK （全従業員利用可）時短制度（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：給与改定年2回(4,10月)/育休・育児休暇・看護・介護休暇/長期連続休暇(5日以上可)/企業型確定拠出年金有

職場環境・雰囲気

配属先情報メディア＆ソリューション事業部

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他設立：2005年12月代表者：代表取締役長谷川敦弥従業員数：4,601人平均年齢：32.4歳資本金：456百万円株式公開：プライム市場主な株主：長谷川敦弥 29.0％日本トラスティ・サービス信託銀行 13.4％佐藤崇弘 12.1％本社所在地：〒153-0051 東京都目黒区上目黒２ー１ー１中目黒ＧＴタワー１５Ｆ本社以外の事業所：・就労支援サービス「LITALICOワークス」127拠点・ソーシャルスキル＆学習教室「LITALICOジュニア」162拠点・IT×ものづくり教室「LITALICOワンダー」23拠点その他備考・企業からのフリーコメント：LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。今後さらなる成長を目指す上で、テクノロジー領域への注力は必要不可欠です。新規事業立ち上げや既存事業のグロース、システム横断の連携プロジェクト、一般教育やメンタルヘルスといった周辺領域への進出、AIやデータを活用した新たな付加価値の創造など、多くの重要なプロジェクトを予定しています。そのため、これらを共に推進してくださる方を様々なポジションで募集中です。最終的なポジションは選考を通じて一緒に相談しながら決定しています。応募段階でどのポジションがマッチするかわからない場合も、安心してご応募ください。決算情報：決算期2023/03 売上高24,170百万円経常利益2,809百万円 ※決済単位：単体

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】非対面での顧客折衝（カスタマーサクセス/カスタマーサポート/インサイドセールス）を行う部門における、リーダー/SV/マネージャー等のご経験 ※業界知識/経験は不問。入社後に研修がございます。【歓迎】・コールセンターでのSV経験・中小企業向け商材に関する業務経験・SaaS/DX関連商材に関する業務経験【魅力】・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能・育児/家事など、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多い学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。