• 派遣社員

AMUSE株式会社 北九州支店(福岡県北九州市小倉北区)

仕事内容

仕事内容 ＼🌱未経験からのチャレンジ歓迎！🌱／ 新しい文化・技術を最前線で吸収できる環境でスキルアップ！✨ 新規立ち上げフェーズにある、仮想空間アバターコミュニティサービスのサポート運営をリードするSV（スーパーバイザー）業務をお願いします。 ユーザー対応は、落ち着いた環境の中で一つひとつの問合せにじっくり対応できる体制が整っています。 そのため、電話対応に不安がある方でも始めやすい業務スタイルです！ 一方で、単なる対応業務にとどまらず、サービス理解・業務改善・チーム運営など幅広く関わり、サービスの成長を支える役割を担っていただきます。 ━━━━━━━━━━━ 💡お仕事のポイント💡 ━━━━━━━━━━━ 仮想空間サービスには、 ・アバター ・ワールド ・イベント ・ユーザー制作コンテンツ ・各種システム機能 など、複数の要素が重なり合って動いています。 そのため、「なぜこの現象が起きているのか？」「どの仕組みが影響しているのか？」と原因を探っていく過程には、パズルを解くような面白さがあります！ 未経験の方でも、好奇心を持って取り組める方であれば、自然と理解を深めていける環境です✨ ━━━━━━━━━━━ 💡成長できる環境💡 ━━━━━━━━━━━ 仮想空間サービスは日々進化を続けており、新しい機能や仕組み、体験が次々と生まれています。 その変化に合わせて、運用方法やサポート対応もアップデートされていくため、常に新しい知識に触れながら、スキルや視野を広げていくことができます！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 💡具体的な業務内容（SV業務）💡 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🔹日々の業務管理 毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポート 🔹OPからのエスカレーション受け オペレーター（OP）からの相談や確認事項に対し、内容を整理しながら対応 🔹クライアントへのエスカレーション 必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて調整 🔹クライアントとの定例会 定例ミーティングに参加し、状況報告や課題の共有・相談対応 🔹報告書作成 窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく報告 🔹OPシフト作成 オペレーターさんが働きやすいよう、シフトの作成・調整 🔹その他 チームが安心して働けるよう、運営フォロー全般 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌸こんな方を求めています！🌸 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・社内外の方と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・変化のある環境でも、前向きに柔軟に対応できる方 ・新しいことを学ぶ意欲のある方 ご応募を確認後、担当より当日または翌営業日にご連絡いたします。 履歴書不要！登録フォームより必要な情報をご入力いただきます。 ✨沢山のご応募をお待ちしております！✨