• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他事務、一般事務 ＼12月末迄の短期＆土日祝休みの平日勤務！／ ＊博多駅から徒歩4分！通勤ラクラクの好立地！ ＊座学研修からスタート！デビュー後もフォロー◎ ＊残業は月2時間程度！クレーム対応もほぼなし！ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOKで自分らしく！ 【仕事内容】 シャーメゾンの賃貸住宅にお住まいの方からの、車庫証明や解約に関するお問い合わせ対応をお任せします。 ～～ 具体的には 〇車庫証明の発行受付： 「車庫証明を発行したい」というお問い合わせに対応します。マニュアルを確認しながら発行に必要な情報をお伺いし、通話後はテンプレートを使って内容をまとめ、担当窓口へ依頼します。 〇車庫証明の進捗確認： 「車庫証明が届いているか知りたい」といったお問い合わせです。状況を確認するために必要な情報をお伺いし、同じ流れで担当窓口へ引き継ぎます。 〇お部屋の解約受付： 引っ越しに伴う解約のお問い合わせに対応します。マニュアルに沿って必要な情報をお伺いし、テンプレートで整理したうえで担当窓口へ依頼します。 ＜業務の割合とポイント＞ 受電7割、発信1割、事務処理1割、その他1割です。1時間あたりの対応は4件程度。お電話を受けて終わりではなく、伺った内容を整理してパソコンで入力し、関係先へつなぐまでが一連の流れです。作業はモニター2台を使って行います！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜入社後のサポートも万全！＞ 入社後は研修担当による座学研修からスタートし、業務の基礎を一つひとつ身につけていきます。デビュー後もメンターやリーダーがそばでフォローするので、わからないことは手を挙げて気軽に聞いてください。約4週間で業務に慣れることを目指し、少しずつできることを増やしていきましょう！ ＜いきなり電話、はありません◎＞ まずは研修担当による座学で、会社概要説明から業務の基礎、システム操作まで順を追って学びます。ロールプレイングでのデビュー判定は合格率98％。万一の場合もフォローアップ研修を受けてから再チャレンジできます♪ ～～ここがポイント～～ 【年末までの6週間、ぎゅっと集中！】 今回は11月16日から12月27日までの短期募集です。勤務は平日の8:50～18:00で、土日祝はお休み。残業も月2時間程度とほとんどないので、終業後や週末の予定も立てやすい環境です。 【聞いて、整えて、つなぐ仕事！】 シャーメゾンの賃貸住宅にお住まいの方から届く、車庫証明や解約のお問い合わせを受け付けます。マニュアルを確認しながらお話を伺い、内容をテンプレートで整理して担当窓口へ。1件5～10分ほどで、クレームの電話はほとんど入りません。 【頼れる先輩が、すぐそばに！】 デビュー直後はメンターやリーダーがそばでフォロー。困ったときは手を挙げて合図すれば、サポートを受けられます。管理者を含めて明るい雰囲気の職場で、サポートの手厚さも自慢です。不定期で社内イベントや懇親会もあります。 【駅近＆自分らしいスタイルで！】 博多駅から徒歩4分で、JR・地下鉄どちらも利用可能。服装は私服でOK、ジーンズやスニーカーでも出勤できます。髪型・髪色自由、ネイルOK、ピアスOKと身だしなみの自由度も高め。休憩室にはWi-Fiや電子レンジも完備◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【入社日】 11/16(月) 9:30～18:00(実働7時間30分) ※最終面接日:11/6(金) ※集合場所:1階エントランス 【研修】 ■座学：9日間(11/16～11/27)※11/23(祝)を除く 【デビュー判定】1日間(11/30) ■OJT：5日間(12/1～12/7) ※12/8～12/11は車庫証明のお問い合わせのみ対応 ■座学：2日間(12/14～12/15)※解約業務 ■OJT：4日間(12/16～12/21) ※12/22から車庫証明・解約の両方のお問い合わせ対応を開始 平日8:50～18:00(実働8時間) ※研修期間中は全日程参加必須 ※11/23(祝)は出勤できる方のみ振り返りを実施予定(座学の単元は進みません)