• 契約社員

株式会社Og

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサポート（外国人向けWi-Fi・SIMサービス）☆ 【概要】 日本には現在390万人以上の在留外国人がおり、今後も外国人材の受け入れは拡大していく見込みです。 一方で、生活の基盤となるインターネットなどの通信環境には、まだ多くの改善余地があります。 当社は訪日・在留外国人向けの通信サービスを展開し、「日本に来てよかった」と思ってもらえるサービスの提供を目指しています。 国際的なバックグラウンドを持つメンバーが集まるグローバルな環境で、さまざまな意見を取り入れながらサービスを構築しています。 世界と日本の境界をなくすサービスづくりに、あなたのスキルを活かしてみませんか。 【仕事内容】 日本に住む外国人のお客様へ、Wi-FiルーターやSIMカードの提供サービスに関するカスタマーサポートおよび発送業務を担当していただきます。 ■問い合わせ対応 メール・チャット・電話でのお問い合わせ対応を行います。 主な内容は以下の通りです。 ・宿泊先や住所変更の確認 ・海外端末の日本での利用可否 ・通信速度に関する質問 ・返却方法の案内 など 対応件数の目安 ・メール：1日約50件 ・チャット：1日約20件 社員やアルバイトと連携しながら業務を進めていきます。 ■対面対応 オフィスに来社されたお客様へ、 ・商品の受け渡し ・SIMカード設定サポート などの対応も行っていただきます。 外国人のお客様の日本での生活を支える、社会的意義の高いサポート業務です。 オススメPOINT ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-68103