• 正社員

株式会社トーセン 川口本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他営業、カスタマーサクセスマネージャー、物流運営管理 ✨100億円企業を一緒に創る仲間募集！ 家電量販店や引越会社と取引を行い、エアコン等の家電・家具の配送や取付を担う当社。 全国に営業所を構え、年間1万を超える配送・搬入サービスと、年間10万を超える家電工事を提供。 “2031年にグループ売上100億円”という目標を掲げ、さらに拡大中！ ◢◤仕事内容◢◤ ✅家電量販店・EC事業者・引越センターからの受注対応 ・受注管理システムへの入力 ・取付工事の日程調整 ・作業員や車両の手配 ・請求書発行 など ✅家電量販店、家電EC事業者、引越センターからの電話対応 ・イレギュラーな工事依頼の受付 ・作業員手配状況の確認 ・工事日程の確認 ・工事を行う家電の到着確認 ・依頼内容に関する問い合わせ対応 など ✅現場で家電取付工事を行う作業員からの電話対応 ・スケジュール変更に伴う日程調整 ・当日の作業内容変更や追加料金の発生 ・工事中に発生した確認事項への対応 など ◢◤入社後の流れ◢◤ まずは入社後1ヶ月ほど、受注対応業務を学びます。 いきなり電話対応を任せることはありません。 受注の流れ、システムの操作、お客様ごとのルール、よくある問合せ内容などを学んだうえで、少しずつ電話対応もお願いします。 他拠点の電話対応や作業員対応から始め、段階的にお客様対応もお任せします。 取扱家電はエアコンが中心で、長年事業を営んでいることもあり、対応フローがある程度決まっています。 未経験の方でも習得しやすいお仕事です。 入社3ヶ月ほどで一通りの流れを把握した後、配車業務にも携わっていただきます。 ◢◤キャリアアップ◢◤ ゆくゆくは、家電量販店の配送センターに直接出向き、ご意見やご要望をお伺いしたり、交渉や改善提案を行うことも。 直接お会いする機会を持つことで、より良い業務フローをつくっていく役割を担います。 ※訪問機会は月0~1回程度です。 受注対応・工事手配・配車まで一貫して携わることで、状況に応じた調整力やお客様との折衝力が身に付きます。 マニュアル通りではない部分も多く難しさを感じるかもしれません。 そのぶん、介在価値が高く頼られる存在です。 お客様から感謝や高評価をいただく機会も多いお仕事です。 ◢◤やる気次第で1〜2年で責任者へ◢◤ 人材教育・P/Lの把握・ブランディングの知識・営業・マネジメントなど、責任ある仕事にどんどん挑戦できます。 経営メンバーとしての幅広いスキルが身に付きます。 エアコン取付業や電気工事業として独立を目指すことも可能です。 ◢◤入社前に職業体験可能◢◤ どんな仕事なのかを体験いただいてからご入社を検討いただく職業体験が可能。 アルバイトとして1ヶ月程度働いていただき、当社の面白さを体感してください。 職業体験は週2日～OK。 まだ在職中の方や、転職活動を継続しながらの体験も大歓迎です。 もちろんアルバイトとして給与も発生します。