• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社　仙台市青葉区一番町エリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ ＼＼大手電力会社のコールセンターでのお仕事です／／ ✅未経験からスタートしたメンバーがほとんどです ✅同じタイミングで入社する同期がいます ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅個人ノルマなし ✅既存のお客様が対象でクレームほぼなし ✅外回りなし！オフィス内でのお仕事 ✅土日祝休み＆残業ほぼなし ✅月給22万円＋交通費別途支給 ✅SV・TLへのキャリアアップ実績あり ✅仙台駅から徒歩13分／3路線が使える好立地 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ★━━━ どんなセンターですか？ ━━━★ 大手電力会社の法人のお客様を担当するセンターです。 クリニック・介護施設・飲食店・スーパー・町工場など、 地域の企業さまにお電話し、電気に関するご提案を行います。 すでにお取引のあるお客様が対象なので、 名簿を頭から当てていくような架電ではありません。 ★━━━ お仕事の流れ ━━━★ ◎担当するお客様の情報を確認します ◎お電話し、現在のご契約状況をうかがいます ◎課題やご要望をヒアリングします ◎最適な料金プラン・サービスをご提案します ◎対応内容をシステムに入力します 1日の架電は30件程度。 件数に追われるペースではありません。 ★━━━ コールセンターが初めての方へ ━━━★ 在籍メンバーの多くが、この仕事は未経験からのスタートでした。 前職も接客、販売、事務、製造などさまざまです。 電気の知識は、入社後の研修で身につけていただけます。 「人と話すことに抵抗がない」ことのほうが大切です。 ★━━━ 1人で抱え込まない体制です ━━━★ ◎判断に迷ったときは、リーダーへすぐ相談できます ◎管理者との距離が近く、質問しやすい雰囲気です ◎困ったことがあれば、チームで一緒に考えます うまくいった話の進め方は、チームで共有しています。 報告・連絡・相談を大切にできる方が活躍しています。 ★━━━ 続けた先のポジションがあります ━━━★ 現在このセンターで活躍しているSV（スーパーバイザー）や TL（チームリーダー）は、いずれも現地で採用され、 オペレーターからステップアップしたメンバーです。 「続けた先に何があるのか」が見える環境です。 ★━━━ 働きやすい職場環境 ━━━★ ✅土日祝休み／残業少なめ ✅有給休暇を取得しやすい環境です ✅子育て中の方も活躍中。お子様の急な体調不良にも配慮します ✅共有の休憩スペースあり（電子レンジ・ポット利用可） ✅服装自由（ジーンズOK） ※クロックス・ビーチサンダル・過度な露出は不可 ✅20代〜40代の男女が幅広く活躍しています ★━━━ 入社後 約4週間の研修があります ━━━★ ＜座学研修＞ ◎クライアント企業の概要 ◎電気料金の制度・各種料金プラン ◎各種お手続きの方法 ◎業務ルール ＜実践研修＞ ◎システムの操作方法 ◎過去の対応履歴の確認 ◎先輩の対応音声を視聴 ◎ロールプレイング 研修の内容は日ごとに積み上がっていくため、 原則として全日程ご参加いただく前提でお願いしています。 途中でお休みされると巻き返しが難しく、 その後の業務にも影響してしまうためです。 なお、業務開始後の急なお休みや早退については、 リーダー・管理者によるフォロー体制を整えています。 ★━━━ アクセス ━━━★ 仙台駅から徒歩13分の好立地。3路線＋バスが使えます。 ◎JR「仙台駅」徒歩13分 ◎地下鉄南北線「五橋駅」徒歩8分 ◎地下鉄東西線「青葉通一番町駅」徒歩8分 ◎バス停「五橋駅」徒歩5分