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クラシアン 横浜本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：業務企画、経営企画、商品企画 業界を牽引するクラシアンにて、サービス品質改善・企画担当を募集します。 強固な経営基盤と揺るぎない安定性を誇る当社で、未経験からでも社会インフラを支える品質向上のプロフェッショナルへと成長できる環境です。 ✥─────【ここがPoint】─────✥ 《この求人の特徴は...》 ✬未経験から品質企画のプロへ成長可能 ✬想定年収400万円から500万円の高待遇 ✬年間休日123日でプライベートも充実 ✬転勤なしの横浜勤務で長く安定して働く ✬リフレッシュ休暇15日など圧倒的休暇制度 《この会社の特徴は...》 ✬水道工事界を牽引する圧倒的知名度と実績 ✬不況に強い生活インフラ事業の強固な安定性 ✬確定拠出年金など将来を見据えた福利厚生 ✬育児支援制度など多様な働き方を支える環境 ✥─────────────────✥ 【仕事内容詳細】 当社のサービススタッフの技術やお客様対応に対するサービスの品質向上をミッションとする部署にて、 各事業部と連携し、改善案や施策の運用・展開をするお仕事となります。 ✬具体的な業務内容 ・お客様からの声などのデータを参照した品質課題の抽出 ・データ数値と現場の声から改善施策を企画立案 ・品質指標の継続的モニタリングとレポート ・各支社のリーダーと連携した改善活動の推進 ・事故やクレーム事例の分析と再発防止策構築 単に管理するのではなく、現場の支社長やスタッフと伴走しながら、 継続して品質が高まる仕組みを創り上げる、事業成長に直結する非常に重要なポジションです。 ✬【詳細・どんな流れで】 1.各種データ集計とエラーや課題の初期抽出 2.現場支社長への電話等によるヒアリング実施 3.データと現場の声から改善策の企画と立案 4.品質会議での提案と新しいルールの策定 5.現場への展開および効果測定と継続的な改善 ✥─────【弊社の強み】─────✥ ✬【企業規模・売上規模の安定性】 日常生活に不可欠な水道インフラを支え、全国規模でサービスを展開する業界トップクラスの企業です。 景気の波に左右されにくい事業特性を持ち、毎年安定した売上基盤を構築しています。 強固な財務体質のもと、従業員が腰を据えて働ける環境が整っており、先行きが不透明な時代においても、長期的なキャリアを描ける揺るぎない安定性とスケールメリットを有しています。 ✬【自社製品・サービスの魅力】 予期せぬ水回りのトラブルに対し、迅速かつ的確に解決するサービスは、お客様の生活の安心を直接守る価値を持っています。 私たちが提供するのは単なる修理ではなく「安心感」そのものです。 あなたが手がける品質改善の仕組みづくりは、このサービスの価値をさらに高め、全国のお客様からの「ありがとう」という確かな評価へと直結する、非常に誇り高いものです。