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株式会社アイティーシェルパ本社

仕事内容

担当者からのひとこと 電話対応や新人教育など、これまでの経験をお聞かせください。スタッフの相談対応やセンター運営に、経験を活かせる仕事です。勤務曜日・時間帯とあわせて、詳しい担当業務をご案内します。

仕事内容 オペレーターの質問対応や新人研修、業務の進捗確認を通して、コールセンターの運営を支える仕事です。これまでの電話対応やスタッフ育成の経験を活かしませんか。 時給1,300〜1,500円。9:00〜21:00の間で、週3日・1日3時間から勤務を相談できます。天神駅徒歩3分、アクロス福岡の向かいの職場です。 ＜主な役割＞ ・オペレーターからの質問・相談への対応、電話対応中のフォロー ・新人スタッフの研修・育成、当日の進捗や人員配置の確認・調整 ・応対品質の確認、マニュアル・トーク例の見直し、データ集計・報告 状況に応じた電話対応も担当します。センターではお客様からのお問い合わせ対応のほか、法人のお客様への確認やサービスのご案内を行っています。 ＜入社後の進め方＞ まずは商品・サービス、電話対応の流れ、現在の運用方法を学んでいただきます。すべての管理業務を最初からお任せするわけではありません。経験や得意分野を確認し、担当する業務を広げていただきます。 ＜経験を活かせる方を歓迎します＞ コールセンターでの実務、リーダー・新人教育の経験がある方を歓迎します。接客・販売・営業・事務などでスタッフをまとめた経験も、選考時にお聞かせください。 スタッフの相談に丁寧に対応し、チームで協力して仕事を進めることを大切にしています。パソコンで文字・数字の入力、漢字変換、入力内容の修正ができる方を募集しています。 ＜勤務と職場環境＞ 勤務できる曜日・時間帯を伺い、シフトを調整します。勤務地は毎日福岡会館8階。地下鉄「天神駅」徒歩3分、西鉄バス「アクロス福岡水鏡天満宮前」徒歩1分です。服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアスOK。休憩室にはカフェスペースがあります。 ＜応募と雇用条件＞ 応募後、採用担当者からお電話で、履歴書の提出方法と面接日程をご案内します。面接時には、業務に必要な簡単なパソコン入力・操作確認を行います。 長く安定して働きたい方を歓迎します。採用時の契約期間は1か月で、勤務評価等により更新します。試用期間はありません。