• 正社員

ドコモショップ名谷店(株式会社エムエスケイ)

仕事内容

アピールポイント: 【接客の先に、店長という道も】 入社後は研修と先輩のフォローを受けながら、 接客や商品知識を基礎から学べます。 約1年かけて一通りの業務を身につけ、 ひとり立ちを目指します。 接客に挑戦して入社した先輩は、現在、 店長としてお客様対応に加え、 店舗のマネジメントや実績管理を 担当しています。スタッフと 協力しながら店舗づくりに関わる、 接客の先の働き方も見える職場です。

仕事内容: ドコモショップにて、 受付・契約手続き・料金プランのご案内を 担当します。接客の基礎を学ぶところから、 店長として店舗運営を 担う先輩の仕事までご紹介します。 ■入社後の流れ 入社〜1ヶ月／基礎を学ぶ ウェブ研修を受け、 先輩のアシスタントとして接客や商品知識を 学びます。 ↓ 2〜3ヶ月目／接客に挑戦 先輩が隣でサポートする中、 少しずつお客様対応を担当します。 ↓ 3ヶ月〜半年／接客を主に担当 お客様のご希望を聞き、機種や 料金プランをご案内します。分からないことは 先輩がフォローします。 ↓ 1年後／ひとり立ちに向けて 約1年かけて一通りの業務を身につけ、 ひとり立ちを目指します。 ■接客の先にある仕事 エムエスケイには、接客をきっかけに入社し、 現在は店長としてお客様対応に加え、 店舗のマネジメントや実績管理を 担当する先輩がいます。店舗の目標も一人で 背負わず、スタッフと 協力して取り組んでいます。 ■具体的な仕事内容 ・機種変更・新規契約の手続き ・料金プランの見直し・ご提案 ・スマートフォンの操作説明 ・ご来店予約の受付・データ入力 ・POP作成や店内ディスプレイ お客様のご希望を聞き取り、内容を 分かりやすく説明する仕事です。完全予約制が 基本のため、一人ひとりに 落ち着いて対応できます。 ■接客中のサポート 専用システムの案内に沿って手続きを 進められます。接客中に 分からないことがあれば、インカムですぐ先輩に 確認できます。 ■働き方・待遇 残業ほぼなし、年間休日120日。 月3日の希望休があり、土日休みや連休も 取得できます。インセンティブと 賞与年2回があり、日々の頑張りを収入に 反映します。 ■店長として働く先輩の声 「接客業への興味から応募し、選考や面談で 会った人たちの温かさが 入社の決め手になりました。今は 店長として店舗のマネジメントやお客様対応、 実績管理を担当しています。スタッフで 協力して目標に取り組み、お客様を第一に 考えて行動できるところが、 この会社の好きなところです」