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大阪放送局

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：通信インフラ計画、IT/通信製品法人営業、広告/メディア法人営業 お仕事について <お仕事の内容> NHKの契約について案内するルート営業です。 <お仕事の特徴> 営業の仕事では考えられない、数字のプレッシャーの無い営業です。 ★数字のプレッシャーが無くなった理由 NHKの契約は法律で定まっています。 ですから、真面目に一軒一軒訪問すれば、例え、お会いできなくても投函した不在票のQRコードからの自主申込があります。 また、お会いできて、その場での契約には至らなくてもお渡ししたハガキの返送やネットからの 自主申込があります。 しかし、以前はノルマがあったため、一部で法律を盾にその場での契約を迫るような「強引な営業」が行われ、お客様からのクレームが多発していました。 この問題は国会でも取り上げられ、社会的な課題となりました。 その経緯から、現在のNHKはノルマを廃止し、 「強引な営業」を厳しく禁止しています。 そのため、数字だけを追いかけるプレッシャーはありません。 ★「強引な営業」から「納得の営業」へ NHKはコロナ禍での訪問活動中止以来、営業のあり方を大きく見直しています。 今までのように訪問活動だけに頼るのではなく、受信料制度をより公平にするための法整備を進めてきました。 制度が整うことで、お客様にも制度をご理解いただきやすい環境が少しずつ整ってきています。 実は、世界の公共放送でも支払率が高い国ほど「制度の整備」と「丁寧な説明」を両立しています。 どれだけ制度が整っても、新しく引っ越してきた方や制度をご存じない方は必ずいらっしゃいます。 そのため訪問して制度を分かりやすく説明し、ご納得いただく役割は、これからも欠かせません。 だからこそ現在のNHKでは「契約を急がせる営業」ではなく、「制度を正しく伝え、お客様に納得していただく営業」へと変わりました。 ★お仕事の魅力 数字のストレスなし(ノルマのない営業) 残業のストレスなし(１日7.5時間勤務) 人間関係のストレスなし(優しい同僚) お客様とのストレスなし(納得の営業) ストレスフリーで休暇も仕事終わりの時間もたくさんあるので、「心身ともに本当のプライベートの充実」が実現します。 ★お仕事の進め方 訪問リストと地図の入った専用端末を持って、担当エリアのお宅を一軒一軒訪問します。 ◎STEP１：ご挨拶とご案内 インターフォン越しや対面で「NHKです。受信料についてのご案内でお伺いしました」と挨拶。パンフレットや郵送申込書をお渡しし、ご契約がお済みでない方へお手続きをご案内します。 ◎STEP２；状況確認と情報更新 「すでにお支払い済みです」「テレビがありません」といった状況を確認し、専用端末に情報を入力。空き家や新築などの情報も更新 ◎STEP３：お手続きのサポート その場でのお手続きを希望される場合は、専用端末で対応します。 勿論、後日の郵送やｗｅｂでの申込についてご案内することもOK！ 深追いはせず丁寧な対応を心がけます。 ★気になるポイント ◎１日の実質的な活動は3〜4時間！ 1日150〜200件ほど訪問しますが、ご不在も多いため1件1分もかからないことがほとんど、残りの時間は移動や、事務所での簡単な報告業務です。 残業もなく、毎日定時で帰宅できます。 ◎大切なのは契約より「思いやり」 「テレビをお持ちでしたら、お手続きをお願いします」と、パンフレットを丁寧にお渡しする。 シンプルですが、それで十分。あなたの誠実な人柄が、そのまま成果に繋がります。 ◎服装について お客様に不快な思いをさせない程度のビジネスカジュアルで働けます。 夏場は会社から空調服やネッククーラーも貸与。 快適に働ける環境です。 ◎ 評価について 当社では、丁寧なご案内やクレームのない対応はもちろん、お客様にご納得いただいた結果としての契約や郵送・ネットでのお申し込みなども含め、仕事ぶりを総合的に評価しています。 実績を積み重ねた方には、リーダーとして新人スタッフの育成やチーム運営をお任せし、昇給・昇進につながります。 以前のようなインセンティブ制度ではありませんが、頑張りは昇給・昇進という形でしっかり評価しています。 ★こんな方にピッタリ！ ・人と接する仕事が好きな方 ・色々な地域でのお仕事を楽しめる方 ・コツコツ真面目に取り組める方 ・自分のペースで働きたい方 ・以前にこの業務を経験している方 ★株式会社WEDGEってどんな会社？ 当社は人材不足のお仕事の問題点を解消して、働く人と社会に貢献しようとする会社です。 現在、NHK事業・人材派遣業・SES事業・お弁当事業・訪問介護事業・就労支援事業・放課後デイサービス・児童発達支援・資格取得スクールを営んでいます。 共通の目的を持って幅広く事業を展開しています。 ですから仕事を一つに絞る必要はありません。 キャリアパスに合わせて、活躍フィールドを変え、 自身を成長させる事ができます。 今期１８年目を迎えた社員ファーストの会社です。