• 正社員

株式会社サウンドテクニカ

職種/仕事内容

仕事内容: 大手家電メーカーのサービスセンターにて、 バックオフィス業務全般を担当していただきます。 主な役割は、 最前線で活躍するスタッフたちが 円滑に業務を進められるよう「サポート」すること。 「管理」という言葉に 難しさを感じるかもしれませんが、 未経験からでも安心してスタートできる支援業務が中心です。 ＜具体的な業務内容＞ 1. カスタマーサポート部門の支援 お客様からの様々なお問い合わせ （例：製品の保証範囲の確認など）に 対応するオペレーターを後方から支援します。 スタッフからの 「こういう場合はどう回答すれば良いか」 といった相談に応じたり、 イレギュラーなケースの対応を一緒に考えたりします。 （相談件数は1日あたり0～10件程度です） 2. 家電修理スタッフ部門の支援 お客様宅を訪問して修理を行う 技術スタッフのサポート業務です。 現場のスタッフから 「不具合の原因が特定しきれない」等の 連絡を受けたら、 メーカーの専門部署へメールや電話で問い合わせます。 得られた回答をスタッフへ 正確にフィードバックし、 修理がスムーズに完了するよう支援します。 3. その他の関連業務 お客様向け請求書の整理 修理部品の在庫管理サポート 技術スタッフの訪問スケジュール調整 など その他、センター運営に関わる各種サポート業務

勤務地

アクセス

アクセス: ≪マイカー通勤OK！(駐車場完備)≫ ≪転勤なし≫≪U・Iターンも歓迎≫ ＜アクセス＞ 各線「湘南台」駅よりバスで11分程度 ┗「石川橋」停留所より徒歩2分

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00(実働8時間) ★残業はほとんどありません！ 7〜9月の繁忙期は、残業になることもありますが 基本は月平均で【5時間】以下。 ワークライフバランスもしっかり保てます◎

給与

月給270,000円以上 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000以上は1か月当たりの固定残業代￥32,780（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給27万円〜＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績 2～4ヶ月分） ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記には20時間分（32,780円以上）の固定残業代が含まれています。 超過分は追加支給します 年収例 370万円／26歳（入社2年） 390万円／28歳（入社3年） 430万円／32歳（入社5年） 出張手当 役職手当 資格手当 家族手当（配偶者：月2万円、子ども1人につき：月3000円） 住宅手当・家賃補助（月1万円～1万5000円）

休日休暇

休暇・休日: 週休2日制（シフト制） 月7〜10日休み 有給休暇（取得率90％以上！） 慶弔休暇 ★有休と休日を組み合わせて、 5日以上の連休にすることも可能です◎

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 昇給 年1回あり（5月） 賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績：2～4ヶ月分） 交通費全額支給 退職金あり マイカー通勤OK(駐車場完備) インフルエンザ予防接種補助 オフィス内分煙 制服貸与 ベネフィットステーション加入 └Netflix無料視聴／旅行・食事・映画・ほか割引利用多数！

その他

その他: 【入社後の教育体制とキャリアパス】 ▼未経験でも安心の研修からスタート 入社後はまず、 当社の事業やセンターの役割について 学ぶオリエンテーションから開始します。 その後は先輩社員によるOJT（実務を通じた研修）が中心です。 いきなり難しい業務をお任せすることはありません。 まずは、サポート対象である 「カスタマーサポート」や 「修理スタッフ」の業務を理解するため、 お客様からの電話の一次受付や、 スタッフからの簡単な問い合わせ対応など、 基本から学んでいきます。 常に先輩がそばでフォローしますので、 ご自身のペースで着実にできることを増やしていきましょう。 ▼将来のキャリアプラン センター全体の流れを把握できるポジションのため、 多彩なキャリアを描くことが可能です。 将来的には、あなたの適性や希望に応じて、 以下のようなキャリアを目指せます。 チームをまとめる「リーダー職」 後輩を育成する「教育担当」 「カスタマーサポート」のスペシャリスト 「技術サポート（修理）」の専門職 など 【配属先の雰囲気・環境】 ▼ワンフロアで風通し抜群！ 質問しやすい職場です サービスセンター全体では現在8名が活躍中です。 今回募集する「サポート事務（業務管理）」のほか、 「カスタマーサポート」「家電修理スタッフ」 「技術指導担当」といった様々な役割のメンバーが、 全員同じフロアで働いています。 年齢層： 20代～40代まで幅広く在籍しています。 雰囲気： 部署の垣根がなく、 非常にフランクで和やかな雰囲気です。 雑談や冗談が飛び交うことも。 働きやすさ： すぐ近くに先輩や他部門のスタッフがいるため、 分からないことはいつでも気軽に質問・相談できます。 定着率： 無理のない働き方を推進しているため、 全社的に見ても勤続10年を超える社員が多数在籍しています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間