• 正社員

Sun Asterisk株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ハウスキーピング、ハウスクリーニングスタッフ、清掃管理/運営 「ずっと現場作業だけではなく、もう少し仕事の幅を広げたい」 「店長やリーダーとして、現場全体を見る仕事をしてきた」 「お客様と話したり、サービスを提案することも好き」 そんな方にお任せしたいのが、当社の清掃サービスを支えるリーダー職です。 ご自宅・オフィス・店舗などの清掃現場を知りながら、 お客様への提案、現場の品質管理、スタッフのフォローなど、 チーム全体を動かしていただきます。 飲食店でいえば、 自分も店舗に立ちながら、売上・スタッフ・サービス品質まで見る「店長」のようなポジションです。 清掃業界での経験は問いません。 まずは現場からスタートし、仕事の流れやお客様のニーズを理解するところから始めていただきます。 【仕事の特徴】 ■ 現場だけではなく、営業・マネジメントにも関われます 基本的には、 「午前は現場、午後は営業」といった働き方です。 週3日程度は営業活動を行い、 ご自宅・オフィス・店舗などのお客様へ清掃サービスをご提案します。 現場を知っているからこそ、 「このお客様には、こんなサービスが必要そう」 という実感を持って提案できるのが、この仕事の特徴です。 ■ 個人ノルマを追い続ける営業ではありません 大切なのは、無理にサービスを売ることではなく、 お客様のお困りごとを聞き、必要なサービスをご提案すること。 一方でリーダー職として、 チームの売上や案件数を意識し、 「どうすれば仕事を増やせるか」を考えて動いていただくことも期待しています。 ■ 現場・売上・スタッフをまとめるリーダーへ 将来的には、 ・現場のスケジュール管理 ・スタッフへの指示やフォロー ・サービス品質のチェック ・お客様対応 ・新しい清掃案件の獲得 ・チーム全体の売上管理 など、拠点・チーム全体を見ていただきます。 「自分の仕事だけをこなす」というより、 周囲を見ながら、チームがうまく回る状態をつくる仕事です。 飲食店の店長、小売店の責任者、サービス業のリーダーなど、 現場に入りながらチームをまとめてきた経験も活かせます。 【仕事内容】 ご自宅・オフィス・店舗などのお客様を中心に、 清掃サービスの現場対応から営業、チーム運営まで幅広く担当していただきます。 ＜現場業務＞ ・ハウスクリーニング ・エアコン、水回りなどの清掃 ・現場での品質チェック ・スタッフの作業サポート ＜営業業務＞ ・個人宅への清掃サービスのご提案 ・オフィス、店舗など法人のお客様へのご提案 ・お客様のお困りごとのヒアリング ・見積作成 ・新規案件の獲得 ・既存のお客様への追加提案 ＜リーダー業務＞ ・スタッフへの指示、フォロー ・現場のスケジュール調整 ・サービス品質の管理 ・売上、案件状況の確認 ・チームが働きやすい環境づくり 【入社後について】 いきなり営業やマネジメントをお任せすることはありません。 試用期間中は、まず清掃現場に入り、 実際の作業内容やサービス品質、 お客様がどんなことに困っているのかを学んでいただきます。 現場感を身につけたうえで、 徐々に営業やスタッフ管理など、 リーダーとしての仕事へ幅を広げていきます。 清掃業界未経験の方でも、 現場を理解してからステップアップできる環境です。 【1日の流れ／一例】 9:00 出勤・当日の予定確認 9:30 お客様先へ訪問・現場対応 スタッフと一緒に清掃を行いながら、品質や進捗も確認します。 12:00 休憩 13:00 営業活動 ご自宅・オフィス・店舗などのお客様へ訪問。 お困りごとを伺い、清掃サービスをご提案します。 15:30 見積作成・お客様フォロー ご相談いただいた内容を整理し、見積や次回提案の準備を行います。 16:30 スタッフ・現場状況の確認 案件の進捗や翌日の人員配置などを確認します。 17:30 事務作業・翌日の準備 18:00 退勤