• 正社員

株式会社イースマイル

仕事内容

仕事内容 私たちはコール課と連携し、お客様のもとへ迅速かつスムーズにサービススタッフを派遣するお仕事をしています。 お客様からのお問い合わせを受けたコール課と連携し、 「どのスタッフが最適か」「どのルートが最短か」「どの時間帯ならスムーズか」 を総合的に判断し、現場へサービススタッフを手配・調整していきます。 ■ 具体的な業務内容 ・サービススタッフの手配・スケジュール調整 ・対応エリア・案件内容に応じた最適人員の選定 ・進捗管理、状況確認 ・作業終了後のフォロー連絡 ・データ入力、事務処理 ・他部署との連携業務 単なる事務作業ではありません。 “状況判断”と“調整力”が活きる、やりがいのあるポジションです。 ■この仕事のやりがい ◆お客様の「困った」を解決に導く司令塔 水漏れやトイレの詰まりなど、生活に直結するトラブルを迅速に解決する仕事。 あなたの判断ひとつで対応スピードが変わります。 ◆「ありがとう」が直接届く スムーズな手配により、お客様から感謝の言葉をいただくこともあります。 ◆調整力・判断力が自然と身につく 日々さまざまなケースに対応するため、問題解決能力が磨かれます。 ◆チームで成果を出す仕事 コール課・現場スタッフと連携しながら進めるため、孤立感はありません。 ■ 未経験でも安心の理由 ・入社後は基礎研修からスタート ・先輩社員によるOJTサポート ・マニュアル完備 ・困った時はすぐ相談できる体制 ・1ヶ月の試用期間も同条件 未経験入社の社員も多数活躍中。 中途入社50％以上の環境です。 ＼働く環境も成長できる環境も整っています／ 未経験の方でも安心！丁寧な研修と先輩のサポートあり。 チームで協力しながら進めるので、困ったときも相談しやすい。 スタッフの得意分野を活かせるよう、適材適所を意識して手配。 定期的な研修やミーティングで、スキルアップが可能。 新しいシステムやアイデアを取り入れ、より良いサービスを目指しています。 未経験からでもチャレンジしやすい環境です。