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エスペリアホテル博多

仕事内容

仕事内容 ―――――――――――――――― ワンランク上の接客を、 無理のない環境で。 ―――――――――――――――― 博多駅から徒歩4分、洗練されたサービスを提供するエスペリアホテル博多。 当ホテルが大切にしているのは、マニュアルに縛られない、 お客様一人ひとりに寄り添った臨機応変な「おもてなし」です。 これまでの接客経験や語学力を活かし、さらに磨きをかけたい方に最適な環境。 残業は月平均10時間程度、有休も取りやすく、 私生活を大切にしながら質の高い仕事に向き合えます。 ＜仕事内容＞ ✅フロント業務（チェックイン・チェックアウト） ✅お客様への接客対応 ✅問い合わせ対応（電話・メール対応） ✅予約管理、各種データ入力 ✅予約サイトの管理（宿泊プラン、口コミへの返信など） ✅客室の管理（空室への清掃スタッフ手配など） などをお任せします。 ■… 未経験スタート歓迎 …■ 未経験から始めた先輩が多数活躍中！その理由は▼ ●イチから学べる充実の研修…接客マナーはもちろん、コンプライアンスや衛生管理まで、ホテルスタッフの基礎を網羅。 ●安心のサポート体制…チームワーク抜群の職場なので、わからないことはすぐに聞ける環境です。 だからこそ、未経験スタートでも大体1～2ヶ月で一人立ちし、プロとして活躍できるようになっています。 ■… ホテルフロント業務のやりがい …■ 例えば、出入口の近くで観光パンフレットをじっと見つめているお客様がいれば、 「どちらに行かれる予定ですか？」と笑顔でお声がけ。 地元のスタッフしか知らない穴場スポットをご案内したところ、 「お勧めのお店、最高でした！」と翌朝嬉しそうに報告をいただける ――そんな温かいやり取りが日常茶飯事です。 マニュアル通りの手続きをこなすだけでなく、 「明日は雨予報だから傘の準備をしておこう」 「長旅でお疲れのようだから、お部屋で早く休めるように手際よくご案内しよう」 といった、あなたならではの小さな気づきがお客様の旅を特別なものにします。 自分の気配りで誰かを笑顔にする、そんな接客本来の面白さとやりがいを実感しませんか。 ■… 職場環境 …■ 現在、スタッフは15名。 20代～30代のスタッフが中心となって活躍中！ 年齢や社歴など関係なく、協力し合うチームワークの良い職場です。 入社後に、結婚や出産、子育てなど、ライフステージの変化に合わせて活躍している方も多数活躍中です。 ■… キャリアアップの道も …■ 本人の希望や能力次第で、支配人や本社スタッフなどへのキャリアアップも可能です。 当社では、ホテルの新規開業を予定しており、様々なポジションをご用意できる環境です。 ⭐転勤を望まない方は、地域限定での働き方も選ぶことができます。