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株式会社InVitro

仕事内容

未経験OK⭐転職支援サービスのカスタマーサポート 人材業界のカスタマーサポート（転職支援サービスの問い合わせ対応・顧客サポート） 東京都豊島区南大塚3-30-14サンヒルズビル３F 正社員 求人の特徴 土日祝休み 完全週休二日制 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 ゴールデンウィーク休暇あり 交通費全額支給 交通費支給 夏季休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 長期休暇あり ブランク OK フリーター歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 高卒歓迎 賞与あり 業務内容 ⭐おすすめポイント⭐ ・未経験から人材業界に挑戦できるカスタマーサポート ・成長環境でキャリアアップも可能 ・土日休み×フレックスで働きやすい環境 ・インサイドセールス・人事・広報などキャリアチェンジ可能 ・新規テレアポなし！反響対応メインの顧客サポート 【仕事内容】 再就職支援事業部にて顧客への公的支援制度の案内、支援サポートの提案を行っていただきます。 ご契約いただいた顧客からのお問い合わせにチャット、お電話にてご対応いただきます。 <弊社の特徴> 弊社は2023年から転職支援サービス「ゼロワンキャリア」を運営し、『誰もが新たな可能性を試し、未来を創造できる社会へ』をビジョンに掲げ現代のキャリアに関する課題を一つでも多く解決するためサービスを提供しております。 募集ポジションとしては退職時の失業手当など公的支援制度の申請方法などのお問い合わせに対しての対応でございます。 <具体的には> ・お問い合わせのあった顧客への対応(チャット、お電話、オンライン面談) ・面談予約管理 ・契約後のカスタマーサポート ・契約時の案内 基本は電話、チャット、オンライン面談等での対応となりますので対面での対応がございません。 反響営業ですので、新規開拓のテレアポ等もございません。 <1日のスケジュール> ▼10:00~:出社 ・一日の予約確認 ・チャットにて届いている問い合わせへの対応 ▼13:00~14:00:お昼休憩 ・時間、事務所の使い方はもちろん自由です。 ▼14:00~19:00:顧客対応 ・基本面談予約、チャットでの問い合わせへの対応を行っていただきます。 ・15分休憩もありますので、自由にとっていただいてます。散歩に行くのも仮眠するのもOK ▼ 19:00:退社 ・予約等は枠を決められるので、19:00以降は予約が入らないよう設定をしております。 ・家庭の都合など相談があればフレックス制度にて業務時間の変更も可能です。 【アピールポイント】 <当ポジションの魅力> ・インサイドセールス、カスタマーサポート、キャリアアドバイザー、人事、広報など多様なキャリアチェンジ可能です。 ・サポートの中で退職時の公的支援制度の案内があり、ご自身のキャリア形成にも役立てる知識を習得可能です。 ・人材業界やキャリア支援に関する幅広いスキルが習得可能です。 ・自らの意見や提案が反映されやすく、サービス改善や新規事業の立ち上げにも関われるチャンスがあります。 ・事務所にダーツ台が設置されており、仕事の合間に投げ放題です。 <3つの軸の人事評価制度> ・成果給(営業ポジションに限る) 半期ごとに3段階に設定された目標数値を達成することで賞与が1ヶ月分~3ヶ月分支給されます。 1年間の最大賞与は6か月分となります。 ・能力給 指定された資格の取得で昇給となります。 ・定性給 半期ごとに面談を行い、数字に直結しづらい業務貢献を評価し給与へ反映します。 ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 人材業界のカスタマーサポート（転職支援サービスの問い合わせ対応・顧客サポート） 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制度