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株式会社ベルシステム24:埼玉県 さいたま市中央区

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅週2･3日からOK！家庭や授業、本業との両立も余裕でできます◎ ✅長期休暇あり！旅行や帰省も問題なし◎ ✅[駅チカ] 最寄駅から徒歩5分以内で通勤もラクラク♪ ✅髪色・ネイル自由！普段のスタイルでOK♪ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅☕家庭都合休OK！シフトは柔軟に対応しています◎ ✅⚡扶養内勤務OK！今のあなたにぴったりの働き方が叶う◎ ✅⏰週2･3日からOK！家庭や授業、本業との両立も余裕でできます◎ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 健康食品に関する電話窓口のリーダーとして、お客様対応や出荷業務の管理、スタッフサポート、データ集計などを行うお仕事です。 まずは健康食品に関する業務知識を習得し、お客様対応を経験した後、出荷業務の管理から担当していただきます。 その後、電話窓口の管理業務やデータ分析・資料作成など、段階的に業務の幅を広げていただきます。 【具体的な業務内容】 ・通販商品の出荷管理 ・出荷データの取り込み ・ダイレクトメール発送用データの管理 ・返品対応 ・領収書発行の手配 ・スタッフからの質問対応 ・スタッフのフォロー ・対応が難しいお問い合わせの引き継ぎ・対応 ・業務の進捗管理 ・勤怠管理 ・顧客データの集計・分析 ・資料作成、管理ツールの作成 【お問い合わせ内容例】 ・商品の注文受付 ・注文内容の変更 ・商品に関するお問い合わせ ・配送に関するお問い合わせ ・お客様の状況を伺い、継続利用やご要望に合った商品のご案内 【扱う内容】 ・健康食品 対応相手は、主に商品をご購入いただいたことのあるお客様です。一部、新規のお客様からのお問い合わせもあります。 【お仕事のポイント】 ・健康食品や応対に関する研修など、スキルアップ研修が充実しています。 ・業務知識を習得した後、現場での判断によりリーダー業務を担当していただきます。 ・コールセンターでのリーダー・管理者経験をお持ちの方を歓迎します（業界不問）。 ・Excel・Wordを使用した集計や分析の経験がある方、データ分析に興味がある方を歓迎します。 ・人材育成に興味がある方におすすめのお仕事です。 ・土日祝日や夜間の勤務が可能な方を歓迎します。 ・休憩中には対象商品の社員割引（半額）を利用できます。 ・女性スタッフが多く、主婦層やWワークの方も活躍しており、シフトの相談がしやすい職場です。