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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＜接客経験を活かして次のキャリアを！＞ ＊コールセンター管理者未経験でもOK！ ＊時給1550円スタートで収入安定！ ＊札幌駅北口から徒歩1分の好立地！ ＊髪型・髪色自由！デニムやスニーカーOK 【仕事内容】 インターネットバンキングに関するお客様への架電や受電といった対応を行っている、コールセンタースタッフをサポートする管理業務をお任せします。 ～お客様からのお問い合わせ例～ 「不審なショートメッセージが届いた」 「振り込め詐欺にあってしまった」 「偽サイトに情報を入力してしまった」 など ～具体的な業務～ まずはオペレーター業務を行い、段階的に管理業務を担当していただきます。 ▼オペレーター業務 ・不正ログインなどを検知したお客様への架電 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・被害報告書の作成 ～お客様からのお問い合わせ例～ 「不審なショートメッセージが届いた」 「振り込め詐欺にあってしまった」 「偽サイトに情報を入力してしまった」 など ▼管理業務 ◆スタッフからのエスカレーション(質問)や相談対応 ◆二次対応 ◆停止処理などの各種事務対応 さらに、アラートを検知した顧客のリスト管理や被害が発生した際の顧客報告書作成など、対応できる業務範囲が増えることが時給アップにつながります。 ＜3ヶ月で未経験から管理者へ＞ 最初の約2ヶ月はオペレーターとしてお客様対応を学び、その後約1ヶ月かけて質問・相談への対応や事務処理を習得。段階的に役割を広げられます。 ＜接客経験を次のキャリアへ＞ スタッフの相談を受け、状況を一緒に整理し、次の対応へ導く仕事です。接客や電話対応で培った気配りや説明力を、チームを支える力として活かせます。 ～～ここがポイント～～ 【着実に時給がアップ】 メンバーのフォローや不正報告書の作成を担当できれば時給1570円。シフト作成やお客様企業への報告まで担えば、時給1580円へ昇給します。 【あなたらしく働ける】 金融機関のお仕事ですが、服装や髪型、髪色、ネイル、ピアスなど自由！「仕事のために今のスタイルを変えたくない」「オシャレを楽しみながら働きたい」という方にピッタリ。デニムやスニーカーなどのラフな格好でも勤務可能なので、自分らしいスタイルのままストレスなく業務に取り組めます。 【札幌駅チカで通勤快適】 勤務地は札幌駅北口から徒歩1分という好立地。「さっぽろ駅」の16番出口からもすぐなので、天候が悪い日でも通勤がスムーズです。周辺にはコンビニや飲食店が多数あり、ランチタイムや仕事終わりの買い物にも困りません。 【希望休や有給休暇も取得しやすい】 半日有給休暇制度を導入しており、プライベートの予定に合わせた柔軟な働き方ができます。産休・育休の取得実績もあり、ライフステージが変わっても安心して長く働き続けられる環境が整っています。 【入社・研修】 入社日：9/4(金) 9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接：9/2(火)AM ※スマート面接〆切：9/1(月) 研修： ＜座学＞5日間 ※土日祝休み ＜OJT＞15日間 ※シフトに準ずる ※研修期間中は8:50～18:00で実施 ※研修期間中も同時給 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！