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名古屋オフィス

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』『Cells給与』『FORROU』『最適給与クラウド』など）のカスタマーサポートをお任せします。ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応、マニュアル作成・更新、サポートサイト記事の作成・更新、メール配信等をご担当いただきます。 ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。 ＜変更の範囲＞ 適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがあります。 【株式会社セルズについて】 株式会社セルズは、グループ内に社労士法人を併設し、社長自身も社労士資格を持つ専門性の高いソフトウェアメーカーです。社労士として多くの企業を見てきた社長の思いは「主役は社員」。ひとり一人が自分の人生を大切にできる環境を整えてお待ちしています。 【入社後の成長ステップ】 メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安） 電話対応（入社3ヶ月後～が目安） マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安） サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安） ユーザー向け配信メールの作成更新（入社1年半後～が目安） ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安） 【社内インフラ】 Zendesk、Salesforce、Slack、GoogleWorkspace、Notion、BIZTEL、zawaroom、freeeなど 【情報セキュリティ】 ・Ｐマーク ・ISO27001、ISO27017 【組織体制】 ・プロダクト事業部門 ・社労士事務所を併設 ・管理本部 ・新規事業部門 ・教育事業部門