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株式会社HARUTAS

仕事内容

仕事内容 広島駅から徒歩4分、子育てや家庭との両立を大切にしながら、自分の経験を活かして働きたい方へ。週3日からOK・扶養内勤務OK 時給1500円のカスタマーサポートパートのお仕事です。 株式会社HARUTAS（ハルタス）は、LIXIL・TOTO・Panasonic等の住設機器（キッチン、洗面台、バスルーム、トイレ）を楽天市場を中心にオンライン販売するEC企業です。楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞し、レビュー評価4.8、Instagramフォロワー8万人。創業から10期連続増収を続け、年商20億規模まで成長しました。 ■ お任せするお仕事 メール・チャットを中心としたカスタマーサポートをお任せします。 ・お客様からの商品お問い合わせ対応（メール・チャット中心） ・注文後の納期・配送に関するご案内 ・楽天RMS（楽天管理画面）での問い合わせ対応 ・FAQ・対応テンプレートの整備（業務に慣れてきたら） ・メーカーへの確認・発注業務のサポート 電話対応もありますが少なめです。1日のうち8割以上はメール・チャットで、落ち着いて文面を考えながらご対応いただける環境です。 ■ パートのお仕事だからこその安心ポイント 「久しぶりに働くので不安」「子どもの都合で急に休むかも」——そんな心配は不要です。 ・スタッフ約30名のうち半数以上が子育て中のママ。急なお休みもチャットで共有すればOK、お互いさまの文化が根づいています ・保育園・小学校の送迎に合わせたシフト調整も日常的です ・週3日〜週5日、1日4〜7時間の範囲でシフト相談可能 ・扶養内勤務OK。年収103万・130万の壁を意識した働き方ができます ・土日祝休み・年末年始休暇・夏季休暇あり。学校行事や家族の予定と合わせやすい環境です ■ ノルマなし・電話メインのコールセンターではありません 扱うのは型番商品ではなく、お客様の間取りや要望に合わせたフルオーダーの住設機器。「このキッチンはうちに合いますか？」「納期はいつ頃ですか？」など、一人ひとりのお客様にじっくり向き合うサポートです。スクリプト通りに大量にこなす仕事ではなく、丁寧に対応すればその分レビューやお礼の言葉が返ってくる仕事です。 マニュアル（ヘルプドッグ）や対応テンプレートが充実しており、隣の席の先輩にすぐ聞ける環境。接客や事務、販売の経験があれば、CSが初めてでも安心してスタートできます。 ■ こんな方を歓迎します ・接客・販売・事務のご経験を、座って働けるオフィスワークで活かしたい方 ・子育て中・子育てが一段落した、扶養内で長く働きたい主婦・主夫の方 ・基本的なPC操作（メール・チャット入力）ができる方 ・お客様に寄り添った丁寧な対応を大切にしたい方 ■ オフィスは入社の決め手No.1 2024年10月に広島駅徒歩4分の新オフィスに移転しました。カフェテリア・個人ブース・仮眠室・屋外バルコニーを完備。インテリアのプロが自社デザイン・施工で作り上げた空間で、毎日の通勤も気持ちよくスタートできます。服装自由・髪型自由・ネイル・ピアスOK。 ■ 選考の流れ まずはカジュアル面談から。代表が直接お話しします。書類の準備は不要、選考ではありません。「ちょっと話を聞いてみたい」だけでも大丈夫です。お会いできることを楽しみにしています。