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正社員
楽天トータルソリューションズ株式会社

【データアナリスト】CS部/顧客満足度の向上と企業の収益最大化へとつなげる CRM/MA

カスタマーサポート部門のデータ管理・分析担当として、部門内外のデータリクエストに対応し、データ分析から改善提言までを完遂いただきます。

月給301,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日休暇

休日休日：123日その他（夏季/冬季/産前産後/育児/特別休暇）有給休暇：有（10～20日）

勤務地

楽天トータルソリューションズ株式会社

東京都新宿区新宿6-27-30　新宿イーストサイドスクエア　WEST棟16階

楽天トータルソリューションズ株式会社

予定勤務地東京都新宿区勤務地勤務地① 事業所名：新宿イーストサイドスクエア所在地：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階（A3出口直結）最寄駅：東京メトロ副都心線東新宿駅徒歩1分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：【変更の範囲：全国の当社拠点】転勤：有

仕事内容

企業・求人の特色楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立。

企業名楽天トータルソリューションズ株式会社求人名【データアナリスト】CS部/顧客満足度の向上と企業の収益最大化へとつなげる仕事の内容カスタマーサポート部門のデータ管理・分析担当として、部門内外のデータリクエストに対応し、データ分析から改善提言までを完遂いただきます。 ■BIツール（Domo、Tableauなど）を活用したデータ抽出、可視化、レポート作成を通じて、意思決定をサポートし、CS本部の安定運営に貢献します。■AI活用プロジェクトなどの大規模な改善活動において、効果検証データの作成や詳細分析、改善提言を実施し、プロジェクトの成功を推進します。募集職種【データアナリスト】CS部/顧客満足度の向上と企業の収益最大化へとつなげる

対象となる方

必要な経験・能力等【いずれか必須】■データ分析やレポート作成の実務経験 ■Domo、TableauなどBIツールでのデータ可視化経験 ■データ分析に基づき、要因分析・事業課題の改善提案を行った経験【魅力】分析・作成したデータやレポートが、楽天モバイルのカスタマーサポート部門の改善活動や意思決定に直接的に活用されるため、成果を身近に実感できます。部門内外の多様なステークホルダーと協働し、大規模プロジェクトを推進する経験を通じて、データ分析スキルだけでなく、企画力や実行力も高められます。■データ分析を通じて組織運営に貢献したい方、■自らの提案で顧客満足度向上を目指したい方に最適な環境です。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK
服装自由

給与/待遇

月給301,000円以上想定年収 504万円～1,000万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥301,000～基本給￥228,608～固定残業代￥72,392～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（一部従業員利用可）リモートワーク可（一部従業員利用可）服装自由（一部従業員利用可）その他制度退職金：有社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報ソリューションビジネス部ビジネスプロセスソリューション課

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供設立：2023年02月代表者：代表取締役社長染川芳宏従業員数：956人資本金：1百万円株式公開：非公開主な株主：楽天グループ株式会社 100.0％本社所在地：〒158-0094 東京都世田谷区玉川１丁目１４番１号本社以外の事業所：新宿オフィス：東京都新宿区新宿6-27-30新宿イーストサイドスクエアWEST棟16階採用HP https://total-solutions.rakuten.co.jp/careers/ 関連会社：楽天カスタマーサービス株式会社その他備考・企業からのフリーコメント：【代表メッセージ】楽天トータルソリューションズ株式会社は、楽天グループの歩みの中で培われた営業力、店舗販売、カスタマーサービス、クリエイティブそしてITの力を活用し、楽天グループ内のみならず、広く社会の皆様に対してサービスを提供することを目的として設立いたしました。当社には楽天グループの成長を支えてきた多数のプロフェッショナルが在籍しております。高度な専門性、高いコミットメント、そして圧倒的なスピードにより、信頼性の高い効率的な業務プロセスを構築し、幅広い事業領域において、サービスの企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めた、トータルパッケージでサービス提供を可能としています。常に挑戦し変革を生み出す人材と、楽天グループが有する70を超えるビジネスアセットやデータを活用し、お客様の事業について、企画・構想から実行、改善に至るまで一貫してお客様の事業課題に寄り添い、その解決と事業のさらなる飛躍に貢献してまいります。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：有その他（Webテスト）採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。