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株式会社ブレークアウト

職種/仕事内容

仕事内容 【お仕事について】 ★この求人のポイント ・年間休日126日以上 ・未経験OK／安心のサポート体制 ・賞与年2回・昇給あり ・表彰実績ありの成長ベンチャー ★今回の採用について 私たちは今、事業の拡大とともに新しい仲間を迎えたいと考えています。 ただ人数を増やすためではなく、一緒に会社を育て、未来をつくっていける人に出会いたいからです。 未経験や異業種からの挑戦も大歓迎ですが、特に事務やコールセンターなどで経験を積み、 「もっと成長したい」「新しい経験にチャレンジしたい」と思う方にこそぴったりの環境です。 私たちはまだ若いベンチャー企業。だからこそ、仕組みやカルチャーを自分たちで創っていく面白さがあります。 北海道から始まったこの挑戦が、あなたの仕事人生を変えるきっかけになるかもしれません。 誰でもいいわけではありません。 前向きに動き、仲間と共に成長を楽しめる人にこそ、ぜひ飛び込んでほしい。 「少し気になるかも」――そう感じた今が、一歩踏み出すチャンスです。 ★仕事内容 チャットを中心に宿泊者さまのお問い合わせ対応をお願いします。 宿泊前～宿泊後までの案内・トラブル一次対応などをマニュアルを見ながら進められます。英語のお問合せは翻訳ツールでOK。施設管理に関する簡単なチェック業務もあります。 ★具体的な業務内容 ・宿泊予約者からの問い合わせ対応（チャット中心／一部電話あり） ・施設案内やトラブル時の一次対応 ・対応記録の入力・管理 ・設備不具合時の業者手配サポート ・オーナーさまへの連絡サポート ・鍵トラブル対応（スマートロック再発行・キーボックス案内） ・設備のリモート復旧（Wi-Fi・給湯・電気など） ・清掃会社・メンテナンスチームとのやりとり（写真確認・修正依頼・緊急依頼） ・レビュー管理（返信文の整備・原因共有） ・多言語対応（英語中心／翻訳ツール使用OK） ・案内文やチェックリストの改善 ・ナレッジ蓄積（事例をアプリに記録） ・一部施設でのチェックイン前確認 ・保険対応のサポート（破損・汚損時のOTA保険請求） ★この仕事の魅力 ・未経験でも安心！周りにすぐ相談できる環境です ・シフト相談OK／柔軟な働き方 ・民泊運営の“舞台裏”を学びながらスキルUP ・CMで見かけるairbnbなどの宿泊サポートに携われます ・北海道全域の成長事業に参加できます 【当社の事業について】 当社は以下の形で民泊事業を展開しています。 ◎自社で物件を借りて企画・運営まで一貫対応 ◎不動産オーナーさまから依頼を受け、企画～運営管理を受託 MISSION「世界中の人に感動の宿泊体験を。」の実現を目指しています。 リクルートサイト：https://breakout-recruit.com/

勤務地

アクセス

交通・アクセス 札幌市営地下鉄東西線「バスセンター駅」徒歩8分、JR苗穂駅から徒歩14分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～22:00の間でシフト制(実働8時間 休憩60分) ①9:00～18:00 ②13:00～22:00 ◎1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです ◎月に1～2回、在宅にて夜間電話対応当番をお願いする可能性がございます。（別途手当支給）

給与

月給200,000円～280,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 17万2973円 〜 24万2162円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり2万7027円 〜 3万7838円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ・通勤手当 規定支給 ・給与査定年2回 ・賞与年2回（4月、10月） 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ ・入社１年目 年収416万円=月給25万円+賞与+通勤手当 ・入社3年目 年収498万円=月給30万円+賞与+通勤手当

休日休暇

休日休暇 ・完全週休2日制（曜日は応相談） ・祝日休み（シフト次第で振替休日となります） ・リフレッシュ休暇制度あり 休日も、宿泊業としては珍しく年間休日126日以上です。 祝日や大型連休は弊社の繁忙期となるため、その場合は振替休日の取得となります。 ※祝日日数は1日前後する場合がございます。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・業務用としてMacBook、IPhoneを1台ずつ貸与 ・商業施設など安く利用できる割引制度あり ・出産祝い金あり！ご家族がひとり増えるごとにお祝い金を10万円プレゼント！