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ピーシーデポ スマートライフ富里インターBASE

仕事内容

仕事内容 【業務内容】 デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりのデジタルライフを一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 担当するご家族のコンサルシートを作成して、ご家族の生活に伴走し、デジタルを通して生活を便利にしたり、安心して生活して頂くお手伝いやご提案を長期にわたって推進して頂きます。 【詳細】 ■お客様一人一人を専任でサポート。 ■また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器の活用プランを提案します。 ■1日の対応数は4～5組程度で、1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。ひとりのプランナーが担当する会員様は約150世帯。 ■相談内容や提案やお手伝いの内容は様々で、 「ショッピングでキャッシュレスやアプリをもっと活用したい」 「リモートワークやリモート学習を始めたいが色々心配」 「端末を買い換えたいが、データやアプリの移行や設定が心配」 「ネットをもっと活用したいがセキュリティ等が心配」 「スマートウォッチを上手く生活に活用したいが難しそう」 「テーマパークやイベントのチケットを予約や購入したいがネットやアプリで無いと取れない」 「家族がみんな通信端末を使うようになり通信料金を見直したい」 等々、デジタルを通したご家族の生活に寄り添い、ご家族のデジタル担当として伴走して頂きます。 【入社後の流れ】 ・先輩社員がメンターとして付き、店舗でのOJTを中心に一連の活動や必要な知識取得のキャッチアップをフォローします。 ・数か月～半年程度で一人前に！ ・独り立ち、約150世帯を担当 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ～残業13h／年休120日／成長できる環境／仕事とプライベート両立／お客様とじっくり向きあい、ホスピタリティが活かせるお仕事／育休復帰率100％・男性も取得実績有～ 【魅力】 ・会員様を中心としたお客様とは数年に渉る長い関係となり、お客様や地域の生活に寄り添うことのできる仕事です。 ・現在約40万軒のご家族が会員としてご利用中の生活インフラサービスであり、会員様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっています。 ・プランナー間で助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考えて動くことが可能です。 ・お客様対応も、店舗で対応するか、ご自宅に訪問して対応するかは、対応内容や会員様との関係性で自らで判断し、自主的に活動して頂きます。 ・自身の頑張りが評価に反映される仕組みであり、売上だけでなく社内認定資格をクリアすることや地域経営への貢献等によっても給与を上げていくことができます。年齢や社歴は関係なく評価され、実績に応じて昇給が可能です。 【キャリアパス】 ・勉強会実施あり（方針説明会、スキルアップ研修、ロープレ） ・店舗間情報交流あり ・デジタルライフプランナー業務は継続しつつ、店長やエリア長といったマネジメントや、企画営業などにチャレンジ！ 仕事・事業 【概要】 パソコン、スマートデバイスやその周辺機器の販売だけでなく、お客様のパソコン等インターネットデバイス利用時の「困った」を解決するソリューションサービス等の提供に加え、パソコン、インターネット、データの安全性向上に努める事で、店舗を通じて地域のお客様の情報格差（デジタルデバイド）の解消に取り組んでいます。 【事業詳細】 ・当社が提供するサービスは、月額会費の会員制を採用しており、会員メンバー様にはデジタルライフ プランナーが専任担当としてつき、ご家族の生活に伴走して、デジタルライフをワンストップでサポート させて頂いております。 ・会員制で提供するこのメンバーサービスは、現在、全国で約40万軒のご家族にご利用頂き、その会費 やサブスクリプションが全社売り上げの半分以上を占め、安定した経営基盤を構築しております。 ・さらに、時代の変化とお客様のニーズに応えるため、ITリテラシーの向上を目指すAO校を開校し、 新しい人材育成や教育事業に積極的にチャレンジするとともに、会員様が自ら学べる場やコミュニティ づくりにも力を入れています。 働く人・社風 ◆サービス提供を推進する上で最も重要なリソースはデジタルライフプランナー（資格制度）であり、その提案力と「人財の質」が経営の要となります。 ◆当社は、基本理念のひとつに、「個人の成長が会社の成長」を掲げ、お客様の将来を計画的に創造（デザイン）できる人財を育てるために、思考型・価値創造型の人財研修を実施しております。 【組織構成】 ・男女比＝7:3 ・年齢：平均30歳前後 【未経験から入社実績多数】 携帯販売、化粧品販売、眼鏡ショップ、お菓子屋さんのショップ販売、ホテルスタッフ、美容師さん、など様々なご経験の方が活躍中！ 給与・待遇 【働き方】 ・年休120日 ・月平均残業13時間 ・休日について：1か月前にシフトを提出 ・子育て両立メンバー多数在籍 ※お客様の予約は土日が多いため、基本土日出勤だが、家族等のイベントがある日はチームで協力し合って休みやすい環境