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サイネット株式会社　東京センター

職種/仕事内容

仕事内容 - 接客経験が活かせる！育休復帰率も100％！ 「安定的」「長期的」に働くことができます！ - コールセンターでお客様へ寄り添いながら、 お客様のお困りごとを解決するお仕事です。 ＜お問い合わせ内容の一例＞ ・当社顧客(ケーブルTV局、通販会社など)が提供しているサービスの問い合わせ対応 ・「TVが映らない」「メーラーの設定がわからない」「Wi-Fiの設定を教えてほしい」などの困りごとの解決策をご案内 ・ショッピングの受注受付 ・乗合タクシーの予約受付 等 ＜入社後の流れ＞ オリエンテーション(社内の施設案内) ▼ 業務内容の説明 ▼ 使用するシステムツールの説明 ▼ 先輩の業務風景の見学 ▼ 簡単な顧客対応から実践 ★チーム制なのでわからないことがあれば、近くの先輩にすぐ質問できます。 ＜キャリアパスのイメージ＞ step1 ・先輩社員やSV担当者にフォローをしてもらいながら、複数案件の対応を覚える ・電話応答で原因切り分けを完璧にできるよう「傾聴力」「提案力」「ITリテラシー」を学ぶ ▼ step2 先輩社員として正しい知識を後輩に指導できるよう「知識」と「経験値」の積み上げ ▼ SV担当者の補佐ができるよう「管理業務」を学ぶ ▼ オペレーターからキャリアをスタートして、SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能 お客様の求めている事をくみとり親身になって応答した結果、「ありがとう」や「あなたのおかげで助かった」、 顧客から「サイネットに電話対応を依頼してよかった」といった言葉がやりがいです。 また、勉強する事は多いけど、先輩社員が親身になって相談にのってくれたり、知らない事を覚えることで、自分で成長していると感じることができます。 ＜アピールポイント＞ ★年間休日125日 ★駅チカ(各線「神保町駅」より徒歩1分) ★車通勤OK ★髪色・ネイル・ピアス・服装自由 ★育休・産休からの復帰率100％(座ってのお仕事なので数ヶ月で職場復帰した実績あり) ★20代・30代・40代を中心に幅広く、主婦(主夫)も多数活躍中の職場 ★働き場所が複数あるので、Uターン・Iターン・Jターン可能 ▼コールセンター規模数 ・三重県四日市(本社) ・名古屋市中区(名古屋センター) ・東京都千代田区(東京センター) ↑今回の応募はここです！ ・福井県福井市(当社顧客のオフィスに常駐) ・愛知県豊田市(当社顧客のオフィスに常駐)

勤務地

アクセス

交通・アクセス 各線「神保町駅」より徒歩1分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30～18:30 ★実働8時間(休憩1時間)

給与

月給260,000円～400,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 23万円 〜 34万5000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万円 〜 5万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間6ヶ月間も待遇に変動はありません。 【給与例】 給与例 ＜モデル年収例＞ 年収320万円／経験3年(26歳)／月給26万円＋通勤手当 年収380万円／SV職 経験5年(32歳)／月給31万円＋通勤手当 年収440万円／課長 経験10年(46歳)／月給36万円＋通勤手当

休日休暇

休日休暇 ・週5日勤務(完全週休2日制/土日祝休み) ・希望休は月4日までOK ※月次シフトとなる為、ご予定がある時は事前申請でお休みが取れます。(希望休、月4日までOK)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・年間休日125日 ・交通費全額支給 ・慶弔見舞金 ・昇給あり(年1回／1月) ・健康診断（社保加入対象者） ・資格取得支援制度 ・各種休暇制度(有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業 等) ・産休・育休取得実績あり ・休憩室（電子レンジ・冷蔵庫あり・ウォーターサーバーあり） ・時短勤務制度