• 契約社員

日本ハウズイング株式会社 本社緊急センター

職種/仕事内容

仕事内容 管理物件の居住者様から届く、 マンションの設備・管理に関する 電話お問い合わせ対応がメインです。 【具体的な業務内容】 ・マンション設備に関する問い合わせ対応 ・警報モニターの監視 ・それらに準ずる警備会社、 業者への出動手配 ・パソコンへの電話受付、出動手配の入力 ◎●◎未経験でも大丈夫！◎●◎ 対応方法はマニュアルにまとまっています。 難しい操作や対応の必要はありません。 基本的に、5～6名体制で運営しているので 困ったことがあっても、まわりのスタッフに 気軽に相談できる環境です。 まずは丁寧な電話対応ができればOK！ 人と話すことが好きな方なら、 すぐに慣れますよ。 おおむね3か月ほどで慣れてくるはずです。 ～入社後の研修～ ①基礎を学ぶ座学研修からスタート。 ②システムの使い方なども学んでいきます。 ③先輩の対応している様子を見学して、 実際の受け答えを体感。 ④いよいよ電話応対へ。 最初は入居者様ではなく、警備会社や 設備業者といったパートナー企業からの 簡単な連絡を受けていただきます。 少しずつ慣れていきながら、 知識と経験を増やしていきましょう！ ＜対応業務の流れ＞ ▼居住者様からの問い合わせ 「天井から漏水している」 「エレベーターが動かない」など、 不具合等に関する連絡が届きます。 ▼パートナー企業に連絡 警備会社や設備業者に連絡を入れ、 現地に向かっていただきます。 ※ご自身が現場に出向くことはありません。 ▼結果報告 対応をしていただいたパートナー企業から 報告を受け、内容を専用のシステムに入力します。 ※設備以外の問い合わせが届いた際は、 専任の部署に引き継ぎます。 ＜1日の流れイメージ＞ ▼前任者からの業務の引継ぎ・交代 ▼業務メールのチェック（随時） ▼対応が継続している案件の把握（随時） ▼電話対応と警報の監視業務 ▼次の勤務者へ業務の引継ぎ・交代 ※休憩はローテーションでまわしているため、 毎回同じ時間ではありません。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ◆残業ほぼなし 《主な勤務時間》 日勤：9:00～17:30 （実働7.5h／休憩1h） 《その他の勤務時間》 臨時で以下の夜勤勤務をしていただく場合もあります。 夜勤：17:30～翌9:00 （実働11.5h／休憩・仮眠4h） 1ヶ月単位の変形労働時間制：（月の総労働時間）160時間～177時間

給与

時給1,760円 給与詳細 基本給：時給 1760円 【手当】 交通費全額支給 残業手当 【給与例】 給与例 【想定月収】 ◆約28万（計算式：時給1,760円×（1日）7.5時間×（年間平均）21.17日）

休日休暇

休日休暇 月4日以上＋他シフトによる ＜シフト例＞ 月…09:00～17:30 火…09:00～17:30 水…休み 木…09:00～17:30 金…09:00～17:30 土…09:00～17:30 日…休み ※前月の20日までに次月のシフトを決定。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・仮眠室・休憩室・シャワー室あり ・制服貸与 ・正社員登用制度

職場環境・雰囲気

職場環境 前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。 入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！ 出勤時の服装は華美なものでなければ問題ありません。勤務中は制服があり、貸与いたします。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 徒歩１分の本社ビルに喫煙ブースがあります。