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xTom　Japan株式会社

仕事内容

アピールポイント: 当社のテクニカルカスタマーサービスチームでは、技術的なサポートを通じてお客様に最高の体験を提供することを目指しています。フレンドリーで協力的な職場環境と、顧客満足度向上に貢献するやりがいのある業務を通じて、自身のスキルを向上させることができます。 多様な勤務形態（固定時間制、シフト制、フレックスタイム制度）を採用しており、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。また、専門的なトレーニングとキャリアアップの機会が充実しており、自分の成長を実感できる環境です。 チームメンバー全員が協力し合いながら、お客様に迅速かつ正確なサポートを提供しています。優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を活かし、顧客との信頼関係を築くことができる方を歓迎します。 会社の特色：世界展開するIT企業、革新と技術支援に強み 語学力をいかせる：中国語・英語ができる方を募集。

仕事内容: テクニカルカスタマーサービスのポジションでは、お客様からのさまざまなお問い合わせに対応し、製品やサービスに関する技術的なサポートを提供していただきます。 【主な仕事内容】 * 弊社システムやオンラインチャットツールを通じて、顧客からの問い合わせ、障害報告、アフターサービスのリクエストに対応し、迅速な対応と解決を確保する。 * クライアントのソフトウェアのインストール、設定、運用に関する問題を診断し、解決策や操作のアドバイスを提供する。 * ユーザーの意見を収集し、フィードバックを行い、サービスプロセスや製品体験の最適化を支援する。 * 問題の処理進捗を記録し、フォローアップを行い、顧客満足度を向上させる。 【xTom Japan株式会社について】 xTom Japanは、世界中のクライアントに対して、最も安定的で効率的かつ先進的なウェブサービスを提供することを目標に、継続的な技術革新、厳格な運用基準、および専任の技術サポートを通じて、あらゆる規模の組織が安心して安全かつ高性能にオンライン活動を行えるよう支援しております。当社は、信頼性の高いインフラストラクチャと迅速なサービスを提供することにより、すべての人が本業にで専念きる環境づくりを徹底しております。 インターネットの急速な進化に伴い、xTom Japanは、あらゆる規模の企業が当社のサービスを通じてシームレスにグローバル展開できる未来を描いています。私たちは世界で最も信頼されるウェブサービスプロバイダーとなり、数多くの企業、イノベーター、そして一般ユーザーをつなぎ、他に類を見ないオンライン体験を提供することを目指しています。 お客様の満足度向上に向けて、一緒に取り組んでいただける方をお待ちしております。