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楽天トータルソリューションズ株式会社/楽天モバイル 神戸三宮センター街2丁目店

仕事内容

仕事内容: 「接客って、こんなに面白い！」 未経験から楽天モバイルのショップスタッフへ。 ──────────────────── 【まずはここに注目★】 ▽月給 ： 月収26.5万円～スタート！ ▽年収 ： 初年度から340万円～440万円 ▽研修 ： 約1ヶ月の店舗研修を行うので未経験でも安心！ ▽昇格 ： 最短1年でキャリアアップも可能◎ ▽働き方 ：楽天モバイルは料金プランが分かりやすい！ 「未経験でも始めやすい」 「頑張った先のキャリアもある」 この2つが、楽天モバイルショップスタッフの魅力です。 ──────────────────── 【どんな仕事？】 ショップに来店されたお客様の「困った」「どうしよう？」を 解決していく仕事です！ たとえば… 「新しいスマホに変えたい」 「料金を見直したい」 「このサービスについて知りたい」 そんな相談を受けたら、まずはお客様の希望を聞くところから。 そのうえで、スマートフォンや料金プラン、各種サービスをご案内し、 必要な契約・手続きをサポートします。 「販売＝商品を売る」というよりも、お客様に合った選択肢を一緒に探す仕事です！ ──────────────────── 【具体的な作業内容】 ・スマートフォン、料金プラン、各種サービスのご案内 ・新規契約、機種変更などの各種手続き ・お客様からの質問、相談への対応 ・電話対応 ・商品の在庫管理 ・簡単な事務作業 ・店舗ミーティング ・目標数値の管理 ・お客様を増やすための取り組み ・その他、店舗運営に関する業務 接客だけではなく、店舗を運営するためのさまざまな業務にも携わります。 ──────────────────── 【ある日のショップスタッフの1日】 ▼09:00　出勤・開店準備 ▼09:30　お客様対応スタート ▼11:00　スマートフォン・料金プランをご案内 ▼13:00　休憩 ▼14:00　契約・機種変更などの手続き ▼16:00　相談対応・在庫確認 ▼17:00　店舗業務・翌日の準備 ▼17：30　勤務終了 毎日同じことを繰り返すのではなく、お客様によって相談内容が変わるため、 自然とコミュニケーション力や提案力が身についていきます！ ──────────────────── 【スマホに詳しくない方でも大丈夫！】 むしろ、最初から詳しくなくても問題ありません。 入社後は約1ヶ月の店舗研修を用意しています！ 商品知識や料金プラン、接客の基本などを、実際の店舗で学びながら覚えていきます。 さらに、楽天モバイルは料金体系が比較的シンプル！ 覚える項目が少なく、通信業界が初めての方でも仕事に慣れやすい環境です。 分からないことがあれば、先輩スタッフや店長に相談できます。 店舗は、店長を中心にスタッフ5～15名程度でチームとして運営しています！ 「一人で全部覚えてください」ではなく、周りに聞きながら成長できます。 ──────────────────── 【仕事に慣れた、その先は？】 ここからが、楽天モバイルで働く面白さ。 ショップスタッフとして経験を積んだ後は、店舗をまとめるポジションを目指せます。 R CREW（販売スタッフ） ↓ 店長 ↓ エリアマネージャー 《最短1年で店長へのステップアップも可能です！》 さらに、キャリアは店舗だけではありません！！ 店舗で身につけた経験を活かして、 ・本社での企画 ・事業サポート など、別のポジションへ挑戦する道もあります。 成果や経験次第では、楽天グループ本社の社員としてキャリアを築いていくチャンスも。 「まずはショップスタッフ」から始めて、 「次は店長」「その先はマネージャー」 と、働きながら自分の未来を考えられます♪ ──────────────────── 【楽天トータルソリューションズとは】 楽天トータルソリューションズは、楽天グループの発展を支えるプロフェッショナル集団です。 事業の推進や業務改善など、さまざまな領域でグループを支えています。 そして、会社がスタートしたのは2023年。 まだ新しい会社だからこそ、組織や仕組みも発展途中です。 「もっとこうしたら良くなる」 「こんなことに挑戦してみたい」 そんな一人ひとりの意見や個性を大切にしながら、これからの組織をつくっています。 完成された環境に入るのではなく、会社そのものを一緒につくっていく面白さも感じられる環境です。 ──────────────────── 【こんな「やってみたい」を歓迎します！】 「人と話す仕事がしたい」 「未経験から販売の仕事に挑戦したい」 「スマートフォンや通信サービスに興味がある」 「接客経験を次のキャリアにつなげたい」 「いつか店長やマネージャーになりたい」 「新しい会社で自分の意見を活かしたい」 ひとつでも当てはまれば、ぜひチャレンジしてください★