• 正社員

株式会社スマレジ

職種/仕事内容

企業名 株式会社スマレジ 求人名 【東京】カスタマーサポート※リーダー候補/提案力を生かす/福利厚生◎ 仕事の内容 当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。 （変更の範囲：会社の定める業務） 【詳細】■カスタマーサポート（電話・メール・チャット）の品質管理・改善 ■オンラインヘルプ、FAQ、チャットボット等の自己解決コンテンツの企画・運用 ■オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠管理 ■コールセンター業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進 ■顧客対応データを用いたKPIモニタリングと改善策立案（例：応答率、一次解決率、CES等） ■解約抑止・アップセル支援等、MRR最大化施策の設計・実行 募集職種 【東京】カスタマーサポート※リーダー候補/提案力を生かす/福利厚生◎

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

給与

月給360,000円～420,000円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥360,000～￥420,000 基本給￥291,000～￥340,000 固定残業代￥69,000～￥80,000を含む/月 ■賞与実績:年1回※過去実績2ヶ月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：2ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：社内表彰制度・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与）・インフルエンザ予防接種

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ウェブサービスの企画,設計,デザイン,開発,提供■スマレジ事業■データ収集,分析 ■通信販売事業 ※事業概要ページ：https://corp.smaregi.jp/service/ 設立：2005年05月 代表者：代表取締役 宮崎 龍平 従業員数：359人 平均年齢：34.0歳 資本金：1,150百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒541-0053 大阪府大阪市中央区 本町４－２－１２ 野村不動産御堂筋本町ビル ３F 本社以外の事業所：大阪本社、東京オフィス、恵比寿ショールーム、名古屋ショールーム、福岡天神ショールーム、札幌サポートセンター その他備考・企業からのフリーコメント：【スマレジについて】スマレジはスマホやタブレットを用いた低価格かつ高機能なPOSレジシステムです。2013年度グッドデザイン賞。 クラウドサーバーを使用し、リアルタイムに売上分析が可能な高機能POSシステムとしてSaaS型で提供しています。基本コンセプトは「小規模店舗でも手軽に導入できる価格帯で親しみやすいUIと機能を持ったPOSシステム」とし、ハードウェアはスマホやタブレットを採用することで、そのコンセプトを具体化、『売上が伸びる・経営が見える』クラウド型POSレジシステムです。 登録店舗一覧:https://smaregi.jp/result/ 【今後について】機能拡充やサポート強化、サービス内容充実化を図りながらネットショップ連携機能や多店舗展開向け機能といった新機能開発を予定。2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。 決算情報： 決算期2022/04 売上高4,148百万円 経常利益646百万円 決算期2023/04 売上高5,914百万円 経常利益896百万円 決算期2024/04（今期予測） 売上高8,204百万円 経常利益1,608百万円 ※決済単位：単体