• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ＼＼市役所の総合案内コールセンターでSV補佐（SSV）募集！／／ 市民の方の「困った」をサポートするコールセンターで、 SV補佐（SSV）として活躍しませんか？ ≪お仕事内容≫ 市役所の代表電話や総合窓口への問い合わせ対応を行うコールセンターで、 オペレーターのフォローやSV補佐をしていただくポジションです。 ≪具体的には…≫ ■オペレーターのフォロー ・手挙げ対応 ・二次対応 ・その他、受電支援 ・モニタリング、応対履歴チェック ■品質管理・対応支援 ・FAQやマニュアルの作成、修正など ≪センターの対応内容≫ 市民の方からの、電話による問い合わせに対し、 市ホームページやマニュアルをもとに回答。 必要に応じて、各担当課への取次や案内も行う「一次窓口」の役割を担います。 ≪このような方を歓迎します≫ ✅コールセンターでSVやLD経験がある方（業界不問） ✅官公庁案件の対応経験がある方歓迎 ✅チームワークを大切にし、周囲への気配りができる方 ✅現場をまとめるポジションにチャレンジしたい方 ≪働く環境について≫ ・安定した官公庁系業務で長期勤務が可能 ・マニュアル・業務フローが整っており、落ち着いた職場環境 ・新規立ち上げメンバーとしてセンター構築にも関われます 市民サービスの“最前線”を支えるセンターで、 あなたの経験を活かしてみませんか？

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR神戸線「元町」駅～徒歩5分/阪神本線「元町」駅～徒歩5分/地下鉄海岸線「旧居留地・大丸前」駅～徒歩3分/阪神本線「神戸三宮」駅～徒歩10分/阪急神戸線「神戸三宮」駅～徒歩10分/神戸市営地下鉄「県庁前」駅～徒歩10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ◆勤務時間 ※すべて実働7時間30分／シフト制 (1) 8:10～16:40 (2) 8:25～16:55 (3) 10:45～19:15 (4) 8:30～17:00（土日祝） ◆勤務日数・曜日 週5日勤務（月～日） ※土日祝を含むシフト制 ※土日祝の出勤は 月4回程度 ◆研修について 期間：平日3週間 時間：10:00～17:00（実働6時間） ◆開始日 随時入社

給与

時給1,700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ 月収28万0500円＝時給1700円×7.5h×22日

休日休暇

休日休暇 シフト制（週休2日） 年末年始（12/29～1/3） 週5日勤務・週休2日制のシフト勤務です。 毎月「この日は休みたい」という希望は提出可能◎ 「ムリなく、長く続けられる」働き方を一緒に考えましょう◎

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断