• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

職種/仕事内容

仕事内容 ≪お仕事内容≫ 歯医者さんが利用する機械、専用システムの取り扱い方法について、 お電話にて問い合わせ対応をお願いします。 問い合わせは基本的にマニュアル・フロー完備の為、スムーズにご活躍いただけます。 ≪具体的な問合せ内容≫ 「機械で写真を撮ったが、パソコンのどこに保存されているかわからない」 → 保存フォルダの場所を、マニュアルとFAQで確認し、必要に応じてリモート接続で現場のPC画面を確認しながらご案内 「機械の電源が入らない」 → 定められたチェックフローに沿って、原因の切り分け（配線・接続・操作）を行う。 「修理手配をしてほしい」 → チェックリストに沿って状況をヒアリング。社内専用ツールで技術部門へスムーズに引継ぎ ·対応件数:約1件/h ·対応時間:約5～10分/件（後処理は3～5分/件） ≪業務の特徴≫ ◎1件あたり5～10分＋後処理3～5分の短時間対応 ◎マニュアル＆FAQ充実！対応に困らない体制 ◎リモートツールでお客様画面を見ながらの案内も可 ◎クレーム対応はほとんどなし／技術問合せメイン ≪研修について≫ 入社後は40日間の充実した研修プログラムをご用意 対応品質を重視しているため、知識ゼロから丁寧に研修頂けます。 座学（約2週間）：歯科機器の基礎知識、業務フローを学習 ロープレ（1週間）：実際の問い合わせを想定して対応力UP OJT（2～3週間）：現場での対応練習＋先輩によるサポート体制あり 【こんな方に向いています】 ✅ コールセンター経験を活かし、もう少し専門的な対応がしたい方 ✅ 対応マニュアルやFAQがしっかり整備された環境で働きたい方 ✅ 対応件数をこなすより、1件1件を丁寧に対応したい方 ✅ ITやPC操作に抵抗がなく、リモート案内にチャレンジしたい方 【応募歓迎スキル】 ◎オフィスワーク、接客経験がある方 ◎コールセンター（受信・発信問わず）経験がある方 ◎ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者は尚歓迎 ◎基本的なPCスキルがあればOK！ サポート体制がしっかりしていますので、これまでの経験を 活かして活躍できる環境が整っています！ たくさんのご応募をお待ちしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 大阪メトロ御堂筋線「江坂」駅～徒歩2分、阪急「豊津」駅～自転車7分、JR「南吹田」駅～自転車10分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 9：00～18：00(実働8時間） 【勤務日数・曜日】 月～土曜日の中で週5日勤務 ※日祝休み ※土曜日出勤は月1～2回程度 【研修】 期間：1ヶ月前後 時間：9：00～18：00（実働8時間） 内容：座学研修＋OJT研修

給与

時給1,700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) 【給与例】 給与例 ≪月収例≫ ＠1日8時間×週5日勤務 月収29万9200円＝時給1700円×8h×22日

休日休暇

休日休暇 原則、日祝休み ※休み希望は提出ください。 ▼長期休暇の取得も可能▼ ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇 ・定期健康診断

職場環境・雰囲気

職場環境 「業界・職種未経験」そんな方も応援！入社後もしっかりフォローさせていただきます。 不安な点やわからないことなど、何でもお気軽にご相談ください。 【在籍人数】7名 【男女比率】男性1：9女性 【年齢層】20代：6割、30代：2割、40代：2割 喫煙所：喫煙所あり（屋内）