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株式会社ビート

仕事内容

アピールポイント: 【安心の研修＆サポート】 入社後は丁寧な研修からスタート。 基礎から学べるので安心です。 現場では先輩スタッフが常に近くにいて、 質問しやすい雰囲気。 未経験の方でも少しずつスキルを積み、 長く働ける力を身につけられます。 【働きやすい環境】 ・残業なしでプライベートも充実 ・週3日～勤務OK！シフト柔軟 ・梅田駅チカ！通勤アクセス抜群 ・服装・髪型自由で自分らしく勤務 ・休憩室＆ロッカー完備で快適 ・音楽が流れるオフィスでリラックス 【キャリアアップ】 長期で働く中で、 「昇給」や「正社員登用」を目指せます。 実際にアルバイトから社員になった方も多数。 腰を据えて働きたい方に最適な環境です。

仕事内容: 「お客様と話すのは好きだけど、 立ち仕事による体力的な負担を減らしたい」 「そろそろ腰を据えて、 オフィスワークのスキルを身につけたい」 もし今、そうお考えであれば、 あなたのその「対人スキル」を、 当社のオフィスで活かしてみませんか？ 求めているのは、特別なITスキルではなく、 お客様の言葉に耳を傾ける「聞く力」と、 スムーズな連絡が取れる「誠実さ」です。 【お仕事内容】 空港ラウンジやハイヤーなどの 会員制サービスに関するお問い合わせ対応です。 「登録情報を変更したい」 「サービスの利用方法を教えてほしい」 といった、既存会員様からの ご質問への回答が中心となります。 また、年間を通じた会員対応に加え、一定期間は花火大会チケットに関するお問い合わせ窓口対応もご担当いただきます。 季節イベントに関するご案内も携われるため、変化のある環境で幅広い経験を積んでいただけます。 ＜具体的な業務フロー＞ １．お電話でお客様のご用件を伺う ２．マニュアルやFAQを見て回答を探す ３．回答し、対応履歴をシステムに入力する ✅PCスキルについて WordやExcelの複雑な関数知識は不要です。 「キーボードでの文字入力ができる」 「インターネット検索ができる」 このレベルであれば問題ありません。 お話を聞きながらメモを取る感覚で、 PC操作ができれば大丈夫です。 【この仕事の安心ポイント】 ・クレーム対応は少なめ 会員制サービスのため、落ち着いたお客様が多く、 理不尽な対応に追われることはほぼありません。 ・丁寧な研修制度 入社後は座学とOJTでしっかりサポート。 言葉遣いやシステムの操作方法も イチからレクチャーします。 ・マニュアル完備 「こう聞かれたらこう答える」という 台本（スクリプト）が用意されています。 ・通常業務に加え、期間限定でイベント対応にも関われるため、単調になりにくい仕事で！