• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼ 研修がしっかりしていますので未経験者も安心です ／ ＼ 大手通信会社が提供するサービスの問い合わせ対応 ／ ＜＜ 仕事内容 ＞＞ 大手通信会社が提供する戸建て向けインターネットサービスに関する受信業務です。 ・主にご契約中のお客さまからの解約希望の問合せに対し、テンプレートを利用して解約手続きを行います。 ・習熟度や適性に応じて、解約をご検討中のお客さまに対してサービス継続の提案を行う受信業務やお得な割引提案を行う発信業務もあります。 【問い合わせ内容例】 ・サービスの解約手続きをしたい ・解約をキャンセルしたい ・撤去方法を変更したい など ※お客さま対応は1件あたり10分程度がほとんど。対応後の処理も10分程度です。最初は1時間あたり2件、 慣れれば3件の対応を目指していただきます。 ＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･ ＜＜ 丁寧な研修・サポートあり ＞＞ ◆入社後は机上研修を11日間、OJTを9～10日程度実施。 またひとり立ち前にフォロー研修を3日間実施します。 ◆9:00-10:00と17:00-18:00は復習時間で参加自由です。(自習時間も給料発生) ◆ひとり立ち後も成長が実感できるよう定期的にフォロー研修を行っています。 ◆ひとりでは対応が難しい場合も管理者がすぐに手助けできる環境です。 ＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･ ＜＜ 職場情報 ＞＞ ・全体で60名の職場。10年以上働いている人も！ ・男女比は3：7で女性が多いです。 ・年齢構成は20代13％、30代25％、40代40％、50代23％。 ・風通しのよい職場（目安箱の設置、センター長が悩み相談を受付） ・旅行好きな方が多く、常にお土産にあふれる職場！ ＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･＊･･･ ＜＜ 働きやすいポイント ＞＞ ◎自動の文字起こし機能あり！要約まで行ってくれるので文章入力の手間は少ないです！ ◎週3日の勤務も可能！ ◎残業は月10時間程度と少なめ！だから働きやすい！ ◎服装は基本的に自由（露出が多い服はNG）！ ◎髪型も自由！ ◎シンプルなネイルもOK！